028.38225933 (Hotline) - 028 3822 1188 (FM 95.6) - 028 38291 357
icon-radio-fm-999-mhz
logo-voh-radio-online
Điện thoại: 028.38225933 - 028.38225934
Đường dây nóng bạn nghe đài: 028.3891 357 - 0948747571

Nên tổ chức bán vé tàu qua mạng sớm hơn

(VOH) - Mục đích bán vé tàu qua website của ngành đường sắt Việt Nam là nhằm giảm áp lực cho các ga vào những lúc cao điểm của những ngày chuẩn bị đón Tết cổ truyền dân tộc. Ba năm liền 2010, 2011 và 2012, ngành đường sắt tổ chức hình thức bán vé qua mạng với số vé dành cho hành khách đặt chỗ chiếm gần 2/3 tổng số vé tàu tết hàng năm.

Chuẩn bị cho Tết Quý Tỵ 2013, Công ty Vận tải Đường sắt Sài Gòn có thông báo trước và hướng dẫn bán vé qua mạng từ ngày 10 đến ngày 14/12/2012 để hành khách có nhu cầu vào mạng truy cập đặt chỗ và thanh toán vé tàu qua ngân hàng.

Thế nhưng 8 giờ sáng ngày đầu tiên 10/12 bán vé qua mạng đã xảy ra trục trặc kỹ thuật, nhiều người không truy cập được, đến 12 giờ trưa dù mạng ở trong tình trạng quá tải, có người vào mạng được, nhìn thấy giao diện đặt chỗ, đến khi chọn chỗ đi tàu, mã tàu rồi bấm gửi đi thì mạng bị treo, không gửi đi được. Theo ngành đường sắt Việt Nam cho biết, lý do là dung lượng có thể tiếp nhận chỉ 30.000 tài khoản đăng ký nhưng đến trưa ngày 10/12 có tới hơn 160.000 tài khoản cùng đăng ký nên mạng bị quá tải và treo.

Sau sự cố đó, chủ đầu tư cho sửa chữa mạng ổn định lại nhưng trong 2 ngày sau đó không ít hành khách vào mạng truy cập vẫn không được và rất chậm. Dù đến chiều ngày 12/12, Công ty Vận tải Đường sắt Sài Gòn đã bán được 40.000 vé đi các tỉnh, 10.000 vé khứ hồi và còn lại 18.000 vé bán trong 2 ngày 13 và 14/12 nhưng nhiều người vẫn không mua được vé từ hình thức này. Sự cố bán vé qua mạng trong 4 ngày liên tiếp từ ngày 10 đến ngày 14/12/2012 vừa qua cho thấy ngành đường sắt Việt Nam chuẩn bị mạng vé tàu Tết Quý Tỵ 2013 chưa kỹ càng dù đã rút kinh nghiệm của các tết trước. Điều này đã gây ra nhiều phiền lụy cho hành khách và đây cũng là cơ hội cho nạn bán vé chợ đen bắt chẹt tiền của hành khách có nhu cầu đi thực sự.


Không ít khách hàng mệt mỏi và bực bội vì không mua được vé tàu qua mạng - Ảnh: dantri.

Dĩ nhiên cũng có không ít người truy cập mạng không đúng theo hướng dẫn hoặc đặt chỗ ảo gây thêm nghẽn mạng. Dù với nguyên nhân gì, cái chính vẫn là yếu tố chủ quan của ngành đường sắt Việt Nam, đầu tư xây dựng mạng vé tàu Tết Quý Tỵ không chu đáo, còn hời hợt, không nắm bắt kỹ nhu cầu của thị trường.

Rất thông cảm với năng lực vận tải hạn chế của ngành đường sắt Việt Nam hiện nay vào những dịp lễ tết, cầu tăng cao mà cung vẫn không có gì đổi thay, thế thì tại sao không giải quyết “lực bất tòng tâm” đó bằng phương thức bán vé qua mạng trước, có thể bán vào quý 2 hoặc quý 3 hàng năm, đỡ vất vả cho hành khách và cả ngành đường sắt nữa!

Những năm trước, chúng tôi đã đặt vấn đề này thì Công ty Vận tải Đường sắt Sài Gòn cho biết, tết năm sau sẽ có phương án bán vé tàu theo lộ trình thời gian như vậy, nhưng đợt bán vé tàu Tết Quý Tỵ vừa qua chỉ trong vòng có 4 ngày (10 - 14/12/2012) cho thấy là phương án trên còn nằm trên bàn giấy! Ông Đinh Văn Sang - Phó tổng giám đốc Công ty Vận tải Đường sắt Sài Gòn giải thích, đó là do toàn ngành, công ty chỉ là thành viên và đã có kiến nghị với ngành nhiều lần bán vé tàu qua mạng từ quý 3 hàng năm nhưng có lẽ do toàn ngành còn nhiều việc phải làm và chưa hoàn chỉnh mạng toàn quốc nên không thể triển khai được.

Tất nhiên còn nhiều việc phải làm nhưng ngay từ bây giờ ngành đường sắt Việt Nam cùng với Công ty Vận tải Đường sắt Sài Gòn và các công ty khác cần rút kinh nghiệm. Và nếu có thể, những năm về sau, nên triển khai bán vé qua mạng sớm hơn, thời gian dài hơn để hành khách đặt vé qua mạng thuận lợi hơn. Mặt khác, ngành đường sắt Việt Nam, nhất là Công ty Vận tải Đường sắt Sài Gòn và ga Sài Gòn sẽ không phải chật vật với việc bán vé tàu phục vụ hành khách vào mỗi dịp lễ tết như hiện nay.

Ngọc Xuân