Năm 2018, việc áp dụng ngân hàng di động tại Việt Nam đã tăng từ 37% lên 61%. Có 93% ngân hàng thương mại đang đầu tư vào công nghệ mới và số hóa, 80% trong số họ thiết lập để số hóa quy trình cốt lõi của họ và thu hút lao động lành nghề công nghệ thông tin.
Ông Claude Spiese - Chuyên gia tư vấn công nghệ số trình bày về số hóa dịch vụ ngân hàng
Đến cuối năm 2019, giao dịch qua kênh internet tăng 64% về số lượng giao dịch và tăng 37% về giá trị giao dịch. Trong khi đó, giao dịch qua kênh điện thoại di động tăng tương ứng 198% và 210% về số lượng giá trị giao dịch so với cùng kỳ năm 2018. Quý 2 năm 2019, tốc độ phát triển của thanh toán dịch vụ ngân hàng qua mobile banking tăng trưởng 160% so với cùng kỳ năm 2018. Theo đánh giá của các chuyên gia, trong năm 2020, các ngân hàng sẽ dùng công nghệ để cạnh tranh, lôi kéo khách hàng.
