Tin tứcĐề án đặt mục tiêu cụ thể đến năm 2030, 70% người dân trưởng thành sẽ sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Theo Thủ tướng, dịch vụ công trực tuyến là nhiệm vụ cốt lõi trong phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số, lấy người dân là trung tâm phục vụ. Để đạt được điều này, công tác tuyên truyền và phổ biến dịch vụ công trực tuyến cần được đẩy mạnh, thường xuyên và phù hợp với từng đối tượng.
Thực tế, tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến trên cả nước hiện nay mới chỉ đạt 45%, trong đó khối địa phương chỉ đạt 18%. Nguyên nhân chính là việc tuyên truyền còn rời rạc, thiếu thống nhất và chưa hiệu quả do hạn chế về kinh phí, nguồn lực và phương thức thực hiện.
Đề án ra đời nhằm giải quyết những khó khăn này, tạo bước đột phá trong công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức và khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến cho người dân, từ đó thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia.
Đề án xác định 6 nhóm nhiệm vụ và giải pháp chủ yếu để triển khai đồng bộ trên toàn quốc:
- Tuyên truyền qua các phương tiện thông tin đại chúng và truyền thông xã hội nhằm phổ cập kiến thức và kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
- Sử dụng hệ thống thông tin cơ sở như các trung tâm dịch vụ công, địa phương để tăng cường tuyên truyền.
- Đa dạng hóa các phương thức tuyên truyền khác phù hợp với từng nhóm đối tượng và từng địa bàn.
- Lồng ghép nội dung tuyên truyền tại các cơ sở giáo dục để nâng cao kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho học sinh, sinh viên.
- Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến bằng cách cải tiến hạ tầng kỹ thuật, đơn giản hóa thủ tục hành chính.
- Xây dựng và biên tập tài liệu tuyên truyền chi tiết, dễ tiếp cận và phù hợp với từng đối tượng người dùng.
Đề án khẳng định, nâng cao nhận thức và khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến là tiền đề quan trọng để phát triển Chính phủ số.
Việc đặt mục tiêu 70% người dân trưởng thành sử dụng dịch vụ công trực tuyến không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước mà còn giúp người dân tiếp cận các dịch vụ nhanh chóng, thuận tiện và minh bạch hơn.
