Ngọn lửa bùng lên từ ngôi nhà cao tầng, nơi đang hoạt động như một phòng trà karaoke. Ngay khi vụ cháy xảy ra, khói lửa đã nhanh chóng bao trùm khu vực, lan sang ngôi nhà bên cạnh. Nhiều người có mặt tại hiện trường lúc đó đã không kịp thoát ra ngoài.
Nhận được tin báo, lực lượng cứu hỏa và cứu nạn đã được huy động khẩn trương đến hiện trường. Hơn 10 xe cứu thương cũng đã được điều động để hỗ trợ vận chuyển các nạn nhân. Các chiến sĩ cứu hỏa đã tiếp cận hiện trường, leo lên các tầng cao để tìm kiếm và cứu nạn.
Sau khoảng 40 phút, đám cháy được khống chế. Lực lượng chức năng đã hướng dẫn, hỗ trợ, đưa 7 người ra ngoài (trong đó 5 người sức khỏe ổn định, 2 người được đưa tới Bệnh viện cấp cứu) và phát hiện 11 người đã tử vong.
Xe cứu thương nối đuôi nhau trên đường Phạm Văn Đồng, chở các nạn nhân đến các cơ sở y tế gần nhất.
Các lực lượng chức năng tiếp tục thực hiện công tác khám nghiệm hiện trường và điều tra nguyên nhân vụ cháy.
Đến 1 giờ ngày 19/12, các lực lượng cứu hộ, cứu nạn vẫn tiếp tục công việc tại hiện trường.