Tin tứcMới đây, nhà sản xuất robot Agibot (Trung Quốc) vừa tổ chức thử nghiệm khả năng phục vụ khách hàng của robot. Cụ thể, hãng đã đưa 6 con robot G2 vào làm việc một ca 24 giờ tại một cửa hàng tiện lợi ở Thượng Hải.
G2 là dòng robot công nghiệp có thiết kế phần thân trên giống con người với tay, đầu, và di chuyển bằng bệ bốn bánh xe ở dưới cẩn mẫn như một chiếc robot hút bụi khổng lồ.
Chúng có camera, thao tác chính xác hơn con người ở các việc như lắp ráp chi tiết nhỏ và có thể thể hiện cảm xúc hạn chế qua biểu tượng cảm xúc và âm thanh. Agibot từng được biết đến khi robot A2 của hãng tự đi bộ đường dài khoảng 96km.
Để mô phỏng môi trường bán lẻ thực tế khắc nghiệt nhất, các robot không chỉ phải làm những việc cơ bản như chào khách, dọn dẹp, vứt rác, pha đồ ăn thức uống, mà còn phải đối mặt với những "khách hàng từ trên trời rơi xuống".
Nhà sản xuất thậm chí còn cử người đến gây khó dễ: chặn đường đi, ném đồ vật ra sàn, cố giật lấy món đồ robot đang cầm, hay bắt bẻ chúng phân biệt nước ngọt ăn kiêng và nước thường.
Sau 24 giờ bận rộn từ giờ ăn trưa sang ca đêm vắng vẻ và đến tận lúc cao điểm ăn sáng hôm sau, các robot đã thực hiện tổng cộng 1.730 nhiệm vụ, bao gồm chào đón 683 khách, lấy 369 món hàng và pha 147 cốc cà phê.
Tuy vậy, chỉ 4 trong 6 robot đạt chuẩn mà ban quản lý cửa hàng đặt ra. Hai robot còn lại bị "sa thải" ngay khi hết ca. Một robot bị cho là thiếu chủ động, để kệ hàng trống thay vì tự xếp thêm hàng. Robot còn lại, khi gặp thùng rác đầy, được kể lại là đã quay người đi ra ngoài và không chịu vào lại cửa hàng.
Phản ứng của 2 "nhân viên" này lại tình cờ giống con người đến mức đáng kinh ngạc khiến những ai từng làm ngành dịch vụ cũng phải bật cười đồng cảm.
Dù 4 robot còn lại đã vượt qua bài kiểm tra, nhưng nhà sản xuất vẫn giấu kín việc chúng có cần con người can thiệp hay phải sạc pin bao lâu. Thêm vào đó, tốc độ làm việc của máy móc thường chậm hơn con người đáng kể.
