Tin tức
Microsoft cho biết nhiều dịch vụ đã dần khôi phục hoạt động. Hãng khẳng định sự cố hoàn toàn do lỗi kỹ thuật, không liên quan đến tấn công mạng hay trí tuệ nhân tạo.
Sự cố kéo dài hơn một ngày khiến hàng triệu người dùng không thể gửi nhận email, tổ chức họp trực tuyến hoặc sử dụng trợ lý Copilot. Trang Downdetector ghi nhận hơn 7,4 triệu lượt báo cáo sự cố trên toàn cầu, có thời điểm lên gần 20.000 lượt mỗi phút.
Tại Anh, sự cố ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động của hệ thống y tế quốc gia NHS. Nhân viên tổng đài cấp cứu gặp khó khăn khi chuyển thông tin bệnh nhân, buộc nhiều bệnh viện phải chuyển sang ghi chép bằng giấy.
Tại New Zealand, Cơ quan Di trú phải tạm dừng xử lý hồ sơ xin thị thực. Trong khi đó, hai hãng hàng không Ấn Độ IndiGo và Akasa Air cho biết dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua email bị gián đoạn.
Ba dịch vụ Outlook, Microsoft 365 và Claude AI dẫn đầu số lượng báo cáo sự cố trên Downdetector sáng 14/11 - Ảnh: Downdetector
Lĩnh vực tài chính cũng chịu tác động mạnh. Sàn giao dịch Euronext châu Âu gặp trục trặc với email, Hãng bảo hiểm Aviva phải thay đổi cách thức tổ chức họp công bố kết quả kinh doanh. Tại Đài Loan, một số giao dịch tài chính phải dùng fax để xác nhận.
Đây là một trong những sự cố kéo dài nhất trong lịch sử Microsoft và là lần gián đoạn dịch vụ thứ hai của hãng trong năm nay. Sự việc làm dấy lên lo ngại về mức độ phụ thuộc quá lớn của các tổ chức vào một số ít nhà cung cấp dịch vụ đám mây.
Các nhà phân tích nhận định, việc chuyển sang sử dụng nhiều nền tảng khác nhau không dễ dàng do chi phí cao. Về thiệt hại tài chính, ước tính tổn thất được bảo hiểm từ sự cố lần này nằm trong khoảng 300-500 triệu USD.
