Tin tứcNâng cao chất lượng khám chữa bệnh BHYT – Đường còn xa
(VOH) - Ngày 1-7, Luật bảo hiểm y tế bắt đầu có hiệu lực, ngoài ra Bộ y tế còn đưa ra chương trình nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh vì mục tiêu đáp ứng sự hài lòng của người tham gia bảo hiểm y tế. 10 bệnh viện trong cả nước được chọn làm thí điểm. Tại TPHCM có bệnh viện Chợ Rẫy và bệnh viện Thống Nhất, phát động thì phát động nhưng xem ra người bệnh có bảo hiểm y tế vẫn chưa mấy hài lòng.
12 giờ trưa, khu phát thuốc bảo hiểm y tế của bệnh viện Chợ Rẫy vẫn đông nghịt người chờ đợi, kẻ đứng, người ngồi, nhiều người quá mệt mỏi nên tìm được chỗ nào dựa thì dựa, thậm chí là nằm. Đến bệnh viện từ 5 giờ sáng, sau khi khám xong xuống khu phát thuốc, Bác Lương Thanh Nam, nhà ở tỉnh Bình Dương đã mệt phờ. Bác Nam bị bệnh tiểu đường, chân không còn lành lặn nên phải ngồi xe lăn,thế nhưng bác không được nhận số ưu tiên, dù đi từ sớm. Đói, mệt vì phải nhịn ăn để thử máu nhưng bác Nam không dám đi đâu xa vì còn phải chờ để nhận thuốc. Trước số thứ tự của bác còn đến hơn 30 số, bảng điện tử nhảy rất chậm. Bác Nam khẽ lắc đầu thở dài:
Khi đưa ra chương trình nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh vì mục tiêu đáp ứng sự hài lòng của người bệnh có bảo hiểm y tế Bộ y tế mong muốn các bệnh viện phải nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh; cải cách thủ tục hành chính, giảm phiền hà trong tiếp đón, khám chữa bệnh và thanh toán viện phí đối với người bệnh có bảo hiểm y tế; nâng cao chất lượng, đảm bảo quyền lợi của người bệnh có bảo hiểm y tế; chống lạm dụng thuốc, kỹ thuật xét nghiệm nhằm tiết kiệm nguồn lực y tế và chi phí khám chữa bệnh. Thế nhưng như lời của bác Bành Văn Kiết, quê tại Tây Ninh, thì thủ tục hành chính trong việc khám chữa bệnh bảo hiểm y tế còn quá rắc rối. Bác Kiết nói:
Không ai có thể phủ nhận được quyền lợi mà bảo hiểm y tế mang lại cho bệnh nhân nếu chẳng may mắc phải những căn bệnh cần điều trị kỹ thuật cao hay phẫu thuật đắt tiền, như trường hợp của anh Bùi Hồng Sơn, bị ung thư tuyến giáp và như lời phân trần thật thà của anh thì “nếu không có bảo hiểm y tế thì kinh tế gia đình tôi chắc không kham nổi” nhưng thực tế là người có bảo hiểm y tế vẫn luôn bị phân biệt đối xử so với người khám chữa bệnh theo dịch vụ trực tiếp nộp viện phí. Anh Sơn bày tỏ quan điểm:
Trên thực tế việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh bảo hiểm y tế không thể thực hiện ngày một ngày hai. Đây là điều đã được tiên liệu trước, bởi trước khi bệnh viện Chợ Rẫy hưởng ứng chủ trương của Bộ Y tế thì Sở Y tế TPHCM cũng đã đề nghị tất cả những bệnh viện trong thành phố phải thay đổi thái độ phục vụ bệnh nhân có bảo hiểm y tế. Thậm chí nhiều bệnh viện tư còn trải thảm đỏ mời chào bệnh nhân có bảo hiểm y tế. Thế nhưng với những bệnh viện tuyến trên lúc nào cũng lâm vào tình trạng quá tải, với số lượng bệnh nhân đổ về khám rất đông như bệnh viện Chợ Rẫy mà không thêm nhân lực thì đâu vẫn hoàn đó. Mỗi ngày bệnh viện Chợ Rẫy đón hơn 3.300 lượt người ở các tỉnh thành phía Nam đến khám, cấp cứu và điều trị bệnh, trong đó bệnh nhân diện bảo hiểm y tế chiếm gần 40%. Bệnh viện đã đưa thêm 1 khu khám bệnh, xét nghiệm mới vào hoạt động để giảm tình trạng quá tải. Tiến sĩ, Bác sĩ Lê Anh Thư, Trưởng Khoa nội cơ xương khớp, một khoa có số bệnh nhân Bảo hiểm y tế chiếm tới 70% của Bệnh viện Chợ Rẫy cho biết:
Theo phản ánh của nhiều bệnh nhân thì việc kê thêm bàn, bố trí thêm bác sĩ... cũng như hẹn khám qua điện thoại chỉ giúp bệnh nhân rút ngắn thời gian chờ đợi khám chứ các khâu xét nghiệm, chụp hình không thể ngắn hơn. Nhiều bệnh nhân đã chọn các giải pháp khác nhau, chẳng hạn như bác Kiết thử máu ở phòng khám tư rồi mang vào để bác sĩ xem cho nhanh, còn bác Nam thì đo đường huyết từ ở nhà. ấy vậy mà có bác sĩ chấp nhận kết quả này có bác sĩ lại không chịu. Tinh thần của Luật bảo hiểm y tế mới là đáp ứng sự hài lòng của người có bảo hiểm là một bước phát triển mới nhưng để người bệnh có bảo hiểm y tế thật sự hài lòng thì không thể chỉ là một nụ cười nở trên môi bác sĩ trong lễ phát động mà còn cần nhiều yếu tố khác và để đi được đến đó thì đường vẫn còn xa./.
Thanh Xuân