Tin tứcDowndetector, công cụ theo dõi các nền tảng, đã hiển thị hơn 48.000 báo cáo sự cố mất kết nối của Spotify trên toàn thế giới vào chiều 16/4.
Tại Anh, số người báo cáo rằng Spotify không hoạt động đạt đỉnh vào khoảng 13 giờ 30 phút theo giờ Anh, sau khi sự cố bắt đầu 30 phút trước đó. Đến 15 giờ, con số đã giảm xuống còn khoảng 10.000.
Hai giờ sau, Spotify xác nhận dịch vụ đã hoạt động trở lại. Nền tảng phát trực tuyến đã đăng trên X lúc 17 giờ 08 phút rằng: “Mọi thứ đã ổn – cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn. Hãy liên hệ với @SpotifyCares nếu bạn vẫn cần trợ giúp”.
Người dùng cho biết, họ có thể phát nhạc đã tải xuống thiết bị của mình, nhưng không thể xem nghệ sĩ hoặc sử dụng chức năng tìm kiếm trên ứng dụng. Những người khác cho biết, nền tảng chậm hoặc không phản hồi.
Sau khi cố gắng tìm kiếm nhạc, Spotify có vẻ như hết thời gian chờ, hiển thị thông báo "có sự cố xảy ra" cùng với nút làm mới.
Nhiều người dùng bày tỏ sự thất vọng của mình trên mạng xã hội, bao gồm cả việc mất kết nối với ứng dụng – dẫn tới gián đoạn các buổi tập thể dục hoặc lịch học của họ.
Người phát ngôn của nền tảng phát trực tuyến có trụ sở tại Thụy Điển cho biết: "Spotify đã gặp sự cố ngừng hoạt động vào hôm nay bắt đầu từ khoảng 6 giờ 20 phút theo giờ miền Đông nước Mỹ. Tính đến 11 giờ 45 phút sáng theo giờ miền Đông nước Mỹ, Spotify đã hoạt động trở lại và hoạt động bình thường".
Trước đó, một phát ngôn viên đã nói rằng công ty "đã biết về sự cố mất điện và đang nỗ lực giải quyết sớm nhất có thể", đồng thời nói thêm: "Các báo cáo cho rằng đây là vụ tấn công bảo mật là hoàn toàn không chính xác".
Spotify không cung cấp thêm thông tin về nguyên nhân gây ra sự cố.
Spotify, ứng dụng có hơn 675 triệu người dùng trên toàn thế giới cho biết "vấn đề về tìm kiếm đã được giải quyết" và đang triển khai bản cập nhật cho người dùng.
