Vào hôm xảy ra vụ việc hồi tháng 7 vừa qua, chị Rachel đang ở trong nhà thì nghe thấy tiếng gọi từ người giao hàng (shipper) của sàn thương mại điện tử nổi tiếng Amazon. Khi chị đáp lại, bất ngờ chú chó cưng Bailey của chị kêu thảm thiết.
Chị Rachel nhanh chóng chạy ra thì thấy Bailey khó khăn lê bước vào nhà, còn thùng hàng bị móp méo nằm trong vườn.
Khi đối chất với shipper, người này phủ nhận việc gây hại cho chú chó và có thái độ cười cợt trước khi rời đi. Shipper nói rằng chỉ để thùng hàng qua cổng, song chị Rachel tin rằng thùng hàng đã bị ném mạnh, đè lên Bailey, khiến chú chó bị gãy xương hông và chân.
Dù đã bỏ ra 2.000 bảng Anh (khoảng 65 triệu đồng) để chữa trị, nhưng chi phí cần thiết lên tới hơn 5.000 bảng (khoảng 160 triệu đồng) và Bailey vẫn phải chịu đau đớn suốt đời. Cuối cùng, gia đình đau lòng quyết định an tử cho Bailey.
Hiện tại, chị Rachel yêu cầu Amazon và công ty bảo hiểm ARC bồi thường thiệt hại. Phía đại diện Amazon cho biết đang tiến hành điều tra vụ việc, và người giao hàng này là cộng tác viên tự do của công ty.
Gia đình chị Rachel cũng đã nhờ cảnh sát vào cuộc, chuẩn bị khởi kiện người giao hàng. Một người hàng xóm đã đồng ý làm nhân chứng, xác nhận việc nhìn thấy shipper ném bưu kiện vào chú chó Bailey.
