Khoảng 19 giờ 30 phút ngày 16/9, sau khi kết thúc ca làm, anh Nguyễn Ngọc Thịnh mang 20 triệu đồng đến cây ATM trên đường Hai Bà Trưng để nộp tiền hàng cho công ty.
Trong lúc giao dịch, anh bỏ tiền vào khay ATM nhưng quên bấm nút xác nhận hoàn tất rồi rời đi. Khi về đến nhà, anh mới phát hiện sự việc và liên hệ các đơn vị để tìm kiếm thông tin.
Qua camera, anh Thịnh biết sau khi mình rời đi có 2 du khách nước ngoài cùng một hướng dẫn viên người Việt đến cây ATM. Sau đó, một người làm việc tại một tiệm spa ở Hội An đã cung cấp cho anh thông tin liên lạc của hướng dẫn viên. Anh Thịnh sau đó nhận lại toàn bộ số tiền và cho biết rất cảm kích trước sự trung thực, thiện chí của hai du khách.

