Tin tứcTheo Bảo hiểm xã hội TPHCM, sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính và tổ chức lại hệ thống, toàn thành phố hiện có 33 BHXH cơ sở tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Người dân có thể nộp hồ sơ tại bất kỳ cơ sở thuận tiện, không phụ thuộc địa giới hành chính theo quy định hiện hành.
Người dân có thể nộp hồ sơ BHXH một lần tại bất kỳ cơ sở BHXH nào - Ảnh: TTO
Hiện cơ quan BHXH đang triển khai đồng thời 4 hình thức tiếp nhận hồ sơ gồm: nộp trực tiếp tại bộ phận một cửa; thông qua dịch vụ bưu chính công ích; nộp trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam; và nộp qua ứng dụng VssID.
Đáng chú ý, TPHCM là địa phương đầu tiên trong ngành BHXH triển khai thí điểm hệ thống đặt lịch làm việc trực tuyến kết hợp lấy số thứ tự tự động. Giải pháp này giúp người dân chủ động thời gian giao dịch, giảm tình trạng tập trung đông người và tăng tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Theo Bảo hiểm xã hội TPHCM, thời gian gần đây tại một số cơ sở thuộc khu vực Bình Dương cũ xuất hiện tình trạng đông người đến giao dịch vào một số thời điểm do thói quen tập trung tại một địa điểm như trước đây. Tuy nhiên, đây chỉ là hiện tượng cục bộ, không phải tình trạng chung của toàn hệ thống.
Cơ quan BHXH cũng đã kiểm tra dữ liệu hệ thống theo phản ánh của cử tri Trần Thanh Tuấn. Kết quả cho thấy vào thời điểm 20 giờ ngày 7/5/2026, hệ thống đặt lịch tại BHXH cơ sở Bình Dương vẫn còn nhiều khung giờ trống trong các ngày làm việc tiếp theo của tháng 5. Tuy nhiên, người dân phản ánh đã chọn lịch vào tháng 8, cách thời điểm đặt lịch khoảng 3 tháng.
Qua rà soát, cơ quan BHXH xác định công dân mới thực hiện thao tác đặt lịch trực tuyến, chưa nộp hồ sơ hưởng BHXH một lần theo quy định. Đồng thời, loại thủ tục được lựa chọn là “điều chỉnh thông tin sổ BHXH”, không phải thủ tục “hưởng BHXH một lần”.
BHXH TPHCM cho biết cần phân biệt giữa việc đặt lịch giao dịch và thời hạn cơ quan BHXH tiếp nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ để giải quyết chế độ. Trong giai đoạn thí điểm, một số người dân có thể gặp khó khăn khi thao tác hoặc chọn nhầm loại thủ tục, dẫn đến hiểu nhầm về thời gian tiếp nhận.
Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh, BHXH cơ sở Bình Dương đã chủ động liên hệ, mời công dân đến làm việc để hướng dẫn và giải quyết hồ sơ theo quy định.
Cơ quan BHXH cũng khẳng định luôn ưu tiên xử lý nhanh các trường hợp cấp bách như chốt sổ hưởng trợ cấp thất nghiệp, gia hạn thẻ BHYT trong tình huống cấp cứu hoặc giải quyết chế độ cho lao động nước ngoài trước khi xuất cảnh.
