Tin tứcMạng xã hội lan truyền đoạn clip ghi lại cảnh đôi co tại một quán cơm gà nằm trên đường Lý Thường Kiệt, Hội An. Trong lúc đôi co, nữ chủ quán cơm gà A.H. to tiếng và buông lời văng tục khiếm nhã.
Trong clip, một nữ khách hàng và bà chủ quán cơm lời qua tiếng lại. Vị khách nói trong sự bức xúc: “Rồi làm sao? Đấy là thành phố du lịch đấy à? Mến khách đấy à?”.
Người phụ nữ được cho là chủ quán cơm gà vừa cầm dao bổ vào thớt, vừa hất mặt lên văng tục lại: “Mến cái… á!”.
Clip xuất hiện trên Facebook từ 11/6 và gây sự phẫn nộ lớn từ cộng đồng mạng.
Tới sáng 13/6, clip này nhận được hơn 500 bình luận, hàng ngàn lượt tương tác. Đa phần đều bày tỏ sự không hài lòng với thái độ và những lời nói khiếm nhã của người đứng bán cơm gà.
Lãnh đạo phường Sơn Phong (Hội An), nơi xảy ra vụ việc sau đó xác nhận với báo chí, cho biết lúc 10h30 sáng 13/6, chủ quán cơm gà A.H. trên đường Lý Thường Kiệt là bà T.T.T.H. đã lên làm việc để giải trình rõ tình huống phát sinh cự cãi với khách du lịch trước đó.
Theo giải thích từ nữ chủ quán, trước đó khách có gọi điện đến quán để đặt cơm, nhưng chồng bà nghe điện thoại rồi không báo lại khiến bà không nắm nên không chuẩn bị suất ăn.
Lúc gần trưa, người phụ trách dẫn đoàn khách ghé tới tiệm cơm. Khi thấy các suất ăn đã đặt trước đó không có, người dẫn đoàn khách và nữ chủ quán lời qua tiếng lại.
Chủ quán cơm gà A.H. nói rằng việc bà trao đổi lớn tiếng với khách du lịch là do hiểu lầm trong việc nhận đơn của khách, sẽ rút kinh nghiệm trong lời ăn tiếng nói.
Lãnh đạo phường Sơn Phong cho biết thông tin nắm được chỉ mới một chiều qua tường trình của chủ quán cơm gà, đã cho trích xuất camera an ninh. Tuy nhiên đoạn camera trích xuất chỉ có hình, không có tiếng.
Trong đoạn video dài hơn 2 phút mà bà H. gửi cơ quan chức năng cho thấy nữ du khách đi vào quán cơm gà rồi ngồi đợi ở bàn.
Bà H. cùng người phục vụ có trao đổi gì đó nhưng không nhận được sự đồng ý của nữ du khách.
Hai bên lời qua tiếng lại, người khách ngồi ở bàn vùng dậy, ném chiếc dĩa đặt trên bàn xuống đất rồi đứng chỉ tay vào hướng bà H. đang đứng chặt gà. Hai bên tiếp tục cự cãi.
Lãnh đạo thành phố Hội An cho biết sự việc xảy ra từ hành xử chưa đúng mực của bà H.
Để làm rõ hơn, lãnh đạo thành phố Hội An đã yêu cầu phường Sơn Phong xác minh kỹ với các bên.
“Thành phố không chấp nhận những hành vi xấu xí như vậy. Khi có kết quả xác minh rõ ràng, chúng tôi sẽ tùy theo mức độ để có hình thức xử lý phù hợp, bảo vệ hình ảnh du lịch Hội An”, lãnh đạo thành phố Hội An nói.
