Tin tứcTheo quyết định của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương), Tập đoàn VNG – đơn vị vận hành Zalo bị xử phạt 810 triệu đồng do có 6 hành vi vi phạm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong quá trình thu thập và sử dụng thông tin cá nhân trên nền tảng Zalo.
Cụ thể, doanh nghiệp không thiết lập cơ chế để người dùng lựa chọn phạm vi thông tin cung cấp; không cho phép người dùng bày tỏ sự đồng ý hoặc từ chối với một số dữ liệu cá nhân; đồng thời không có lựa chọn cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin vào mục đích quảng cáo và các hoạt động thương mại khác.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng xác định VNG đưa các điều khoản không được phép vào điều kiện giao dịch chung và không công khai thời điểm áp dụng. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu doanh nghiệp chấm dứt vi phạm, rà soát và hoàn thiện lại các chính sách liên quan.
Đại diện VNG cho biết đã phối hợp với cơ quan quản lý để khắc phục, hiện đã sửa đổi một số nội dung và đang tiếp tục hoàn thiện các chính sách còn lại.
Động thái xử phạt diễn ra sau đợt cập nhật điều khoản sử dụng Zalo cuối tháng 12/2025 gây nhiều tranh cãi, khi yêu cầu người dùng “đồng ý để tiếp tục sử dụng”, làm dấy lên lo ngại về bảo mật dữ liệu cá nhân.
Cùng thời điểm, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng xử phạt Công ty TikTok (Singapore) 880 triệu đồng với các vi phạm tương tự, gồm việc không cho phép người dùng đồng ý hoặc từ chối sử dụng dữ liệu cá nhân cho quảng cáo, cung cấp thông tin chưa đầy đủ và có điều khoản vi phạm trong điều kiện giao dịch chung.
Cơ quan quản lý yêu cầu TikTok chấm dứt các hành vi vi phạm, chủ động rà soát và hoàn thiện chính sách nhằm bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng theo quy định pháp luật Việt Nam.