Tin tứcỦy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công Thương) vừa lên tiếng cảnh báo người tiêu dùng cần hết sức thận trọng trước các tour, combo nghỉ dưỡng giá rẻ bất thường để tránh rơi vào bẫy của các đối tượng lừa đảo, mất tiền và ảnh hưởng đến trải nghiệm du lịch.
Theo Cục Du lịch quốc gia Việt Nam, tình trạng lừa đảo qua các nền tảng trực tuyến như mạng xã hội và website thương mại điện tử đang có dấu hiệu gia tăng và đáng báo động.
Các đối tượng lừa đảo thường sử dụng các chiêu thức tinh vi, mạo danh các doanh nghiệp uy tín, sử dụng hình ảnh và logo của các khách sạn, công ty du lịch thật để đánh lừa khách hàng. Chúng thường chạy quảng cáo rầm rộ trên Facebook, Google để tạo niềm tin giả tạo.
Đặc biệt, các "ưu đãi sốc" với mức giá thấp bất thường là chiêu bài phổ biến nhất. Sau khi khách hàng chuyển tiền đặt cọc, các đối tượng này sẽ biến mất.
Nhiều trường hợp khác, các dịch vụ bị thổi phồng, chỉnh sửa hình ảnh so với thực tế, hoặc tour có giá thấp nhưng lại phát sinh hàng loạt phụ phí ẩn khiến khách hàng rơi vào thế bị động, mất tiền mà không nhận được dịch vụ tương xứng.
Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05, Bộ Công an) cho biết, chỉ trong những tháng đầu năm 2025, đã ghi nhận gần 1.500 vụ lừa đảo qua mạng, với tổng thiệt hại lên đến hơn 1.660 tỷ đồng, trong đó không ít vụ liên quan đến dịch vụ du lịch.
Trước thực trạng đáng báo động này, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia đã đưa ra nhiều khuyến nghị quan trọng giúp người tiêu dùng bảo vệ quyền lợi của mình:
Hãy tỉnh táo trước những lời mời chào tour, combo nghỉ dưỡng, vé máy bay có mức giá quá hời so với thị trường.
Mọi giao dịch cần được kiểm chứng qua các kênh chính thức như website, ứng dụng hoặc số điện thoại công khai của doanh nghiệp.
Luôn yêu cầu giao dịch qua tài khoản công ty. Cần lưu giữ toàn bộ chứng từ, hóa đơn để làm cơ sở khiếu nại nếu xảy ra tranh chấp.
Người dân nên chủ động báo cáo cho cơ quan chức năng nếu phát hiện các trang giả mạo hoặc có dấu hiệu lừa đảo.
Để bảo vệ mình tốt nhất, người tiêu dùng khi có thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại có thể liên hệ tổng đài tư vấn và hỗ trợ người tiêu dùng 18006838 (miễn phí) hoặc gửi đơn trực tuyến qua các cổng dịch vụ công của cơ quan nhà nước.
Sự chủ động và cẩn trọng của mỗi người sẽ giúp giảm thiểu rủi ro, đảm bảo một chuyến đi an toàn và trọn vẹn.
