Theo Cục Tần số vô tuyến điện, việc tắt sóng mạng 2G nằm trong định hướng Quy hoạch hạ tầng thông tin và truyền thông thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn 2050, phù hợp với xu hướng chuyển dịch của hơn 300 nhà mạng trên thế giới nhằm tối ưu tài nguyên và giảm tiêu thụ điện năng. Trước đó, từ ngày 16/10/2024, các nhà mạng đã dừng cung cấp dịch vụ cho máy thuần 2G và duy trì thêm 2 năm để người dùng chuyển đổi thiết bị và làm quen với công nghệ gọi thoại qua mạng 4G (VoLTE).
Sau mốc 15/9/2026, các thuê bao dùng máy 2G hoặc SIM cũ không hỗ trợ 4G/5G sẽ bị ngắt kết nối hoàn toàn. Đối với người dùng điện thoại 4G nhưng chưa kích hoạt tính năng VoLTE, cuộc gọi thoại có thể bị gián đoạn dù vẫn truy cập được mạng dữ liệu. Cơ quan quản lý khuyến nghị người dân nhanh chóng kiểm tra cấu hình máy, chủ động bật tính năng VoLTE trong cài đặt mạng hoặc liên hệ nhà mạng để đổi SIM 4G miễn phí nhằm bảo đảm liên lạc thông suốt.

