Theo quyết định, Bộ Nông nghiệp và Môi trường thành lập đường dây nóng để tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh của tổ chức, cá nhân về vi phạm pháp luật trong quản lý và sử dụng đất đai, thông qua 3 phương thức.
Cụ thể, người dân và tổ chức có thể phản ánh thông tin qua số điện thoại đường dây nóng 0243.629.0196 vào các ngày làm việc trong tuần (buổi sáng từ 8 giờ đến 12 giờ; buổi chiều từ 13 giờ đến 17 giờ); gửi văn bản trực tiếp hoặc qua bưu điện đến trụ sở Bộ tại số 10 Tôn Thất Thuyết, phường Cầu Giấy, thành phố Hà Nội; hoặc thông qua trục liên thông văn bản quốc gia.
Thông tin phản ánh cần nêu rõ tên, địa chỉ, số điện thoại của người gửi và yêu cầu bảo mật thông tin (nếu có), cùng với tên và địa chỉ của tổ chức hoặc cá nhân vi phạm, địa chỉ thửa đất có vi phạm (nếu có), nội dung vi phạm, và các hồ sơ liên quan.
Quyết định cũng xác định rõ các nhóm hành vi được tiếp nhận và xử lý, bao gồm vi phạm trong quản lý đất đai của cơ quan nhà nước và hành vi vi phạm của người sử dụng đất, như lấn chiếm, sử dụng sai mục đích hoặc không đăng ký đất đai.
Cục Quản lý đất đai được Bộ trưởng Bộ Nông nghiệp và Môi trường giao tổ chức tiếp nhận thông tin trên phạm vi cả nước theo quy định; cử công chức, viên chức có năng lực, phẩm chất thực hiện nhiệm vụ; nghiêm cấm mọi hành vi sách nhiễu, vụ lợi, nhận quà (tiền, hiện vật) trong tiếp nhận, xử lý và thông báo kết quả đối với cá nhân, tổ chức phản ánh thông tin.
Trường hợp tiếp nhận thông tin phản ánh trực tiếp hoặc qua điện thoại mà không thuộc nội dung tiếp nhận hoặc không đầy đủ thông tin để tiếp nhận thì phải giải thích cho người phản ánh biết và từ chối việc tiếp nhận.
Cục Quản lý đất đai có trách nhiệm theo dõi, tổ chức, chỉ đạo thực hiện, báo cáo Bộ trưởng tình hình tiếp nhận, xử lý thông tin, phản ánh về vi phạm pháp luật trong quản lý, sử dụng đất đai theo định kỳ hằng quý (trước ngày 15 của tháng cuối quý) và hằng năm (trước ngày 15/12 hằng năm).

