Theo cáo buộc, từ tháng 3/2023, Phượng quen một đối tượng tên Tuấn Anh qua mạng xã hội Facebook. Được Tuấn Anh hướng dẫn chi tiết kịch bản, Phượng cùng đồng phạm giả danh nhân viên ngân hàng để lừa đảo qua điện thoại.
Tuấn Anh cung cấp danh sách thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng và số điện thoại của các nạn nhân, trong khi Phượng thuê nhà ở huyện Thọ Xuân làm "trụ sở" và tuyển 17 phụ nữ làm nhân viên với mức lương 5 triệu đồng/tháng. Mỗi người tham gia lừa đảo trót lọt sẽ được hưởng 7% số tiền chiếm đoạt được.
Ban đầu, nhóm giả mạo nhân viên ngân hàng tư vấn vay vốn, yêu cầu nạn nhân đóng phí và thuế để hoàn thiện hồ sơ giải ngân. Từ tháng 11/2023, theo chỉ đạo của Tuấn Anh, Phượng chuyển sang chiêu trò bán hàng gia dụng kèm thông báo "trúng thưởng" xe máy SH, yêu cầu chuyển tiền làm thủ tục nhận thưởng.
Hai trợ lý thân tín của Phượng, Lê Thị Linh và Nguyễn Thị Thảo, được hưởng 1,5%-3% trên tổng số tiền lừa đảo của cả nhóm.
Công an tỉnh Hải Dương xác định, nhóm của Phượng đã lừa đảo 19 người, chiếm đoạt tổng số tiền hơn 612 triệu đồng, trong đó phần lớn nạn nhân là người cao tuổi. Dù đã bắt giữ được Phượng và đồng bọn, đối tượng chủ mưu Tuấn Anh hiện vẫn đang bỏ trốn.