Theo báo cáo của Thanh tra thành phố, nội dung khiếu nại, tố cáo trong lĩnh vực hành chính chiếm hơn 95%, trong đó khiếu nại về lĩnh vực đất đai hàng năm chiếm hơn 80%. Toàn thành phố đã tổ chức tiếp công dân trên 138.000 lượt người và xử lý hơn 33.000 đơn thư. Kết quả giải quyết đơn khiếu nại và tố cáo đều đạt tỉ lệ 96%.
Tại buổi làm việc, các thành viên đoàn giám sát đã đánh giá cao tính hiệu quả, kịp thời trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân tại TP.HCM. Đồng thời, Đoàn cũng đặt câu hỏi xung quanh một số vấn đề trong bản báo cáo như: công tác tiếp dân định kỳ của lãnh đạo thành phố và các đại biểu dân cử; vai trò của Ủy ban Mặt trận Tổ quốc và đoàn thể các cấp trong việc hòa giải ở cấp cơ sở; trình độ của đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp dân tại địa phương…
Thay mặt lãnh đạo thành phố, ông Nguyễn Hữu Tín - Phó Chủ tịch UBND thành phố cho biết: Trong thời gian tới, để khắc phục những hạn chế, vướng mắc trong công tác quản lý nhà nước, UBND TP.HCM sẽ tập trung đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật trên tất cả các lĩnh vực cho cán bộ công chức và nhân dân; tăng cường công tác kiểm tra, giám sát các lĩnh vực đất đai, đầu tư, xây dựng, tài chính công, thực hiện chính sách xã hội; duy trì thường xuyên chế độ Chủ tịch UBND các cấp nghe các cơ quan tham mưu báo cáo công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo để kịp thời chỉ đạo sát với tình hình thực tế tại địa phương.
