Theo cảnh sát, vụ tai nạn xảy ra khi thang cuốn đi lên dẫn đến lối ra số 2 của ga Sunae trên tuyến Bundang bị đảo ngược và đi xuống.
Vụ việc đã được báo cáo cho Sở cứu hỏa Hàn Quốc vào khoảng 8g20 sáng, thông báo về nhiều vết thương do thang cuốn bị trục trặc.
Theo Sở cứu hỏa, có 3 người bị thương nặng ở lưng và chân và 11 người khác bị thương nhẹ.
Sở cứu hỏa có kế hoạch tiến hành một cuộc điều tra kỹ lưỡng về nguyên nhân vụ việc.