JAL cho biết, cuộc tấn công mạng bắt đầu lúc 7g24 sáng (giờ địa phương) và ảnh hưởng đến các hệ thống nội bộ và bên ngoài của công ty.
Công ty đã tạm thời tắt một bộ định tuyến gây ra trục trặc hệ thống và ngừng bán vé cho các chuyến bay khởi hành vào ngày 26/12.
Người phát ngôn cho biết, ANA Holdings - hãng hàng không lớn khác của Nhật Bản không nhận thấy có dấu hiệu nào cho thấy hệ thống của mình bị tấn công.
Theo Reuters, đầu tuần này, American Airlines đã tạm dừng tất cả các chuyến bay trong 1 giờ, làm gián đoạn việc đi lại của hàng nghìn người vào đêm Giáng sinh, do trục trặc kỹ thuật liên quan đến phần cứng mạng.