Tin tứcNghe bài viết:
Ở Việt Nam, lượng khách từ thị trường này đang có sự tăng trưởng đột biến và gây ra không ít những hệ lụy rắc rối ở một số tỉnh miền Trung như: Đà Nẵng, Nha Trang. Trước thực tế đó, ngành du lịch TPHCM cũng đã đề ra nhiều giải pháp để sẵn sàng đón lượng khách lớn này.
Doanh nghiệp Trung Quốc trong buổi tham quan, xúc tiến hợp tác du lịch giữa 2 địa phương VN- Trung Quốc.
Siết chặt các công ty không đủ năng lực
Tại tọa đàm nhằm tìm kiếm giải pháp Nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách Trung Quốc” do Hiệp hội du lịch TPHCM tổ chức vào sáng 14/7, bà Nguyễn Thị Khánh, Phó chủ tịch Hiệp hội cho biết, hiện nay khách du lịch Trung Quốc đến TPHCM trong 6 tháng đầu năm đạt gần 176.000 lượt, tăng 64% so với cùng kỳ năm trước. Các doanh nghiệp nhận định, khách Trung Quốc có mức chi tiêu cao, thường đến Việt Nam với thời gian lưu trú từ 4-5 ngày, hoặc quá cảnh Việt Nam rồi sang Campuchia, Thái Lan... Vấn đề là các tour du lịch bán cho Trung Quốc được bán với mức giá rẻ dưới ngưỡng cho phép, để bù lại du khách sẽ mua một số dịch vụ với giá cao. Cũng có tình trạng, hiện nay một số công ty chuyên về nội địa và outbound vốn không đủ năng lực, thiếu hướng dẫn viên cũng tham gia đón khách Trung Quốc. Từ đó, tạo nên tình trạng hoạt động bát nháo và giảm sút chất lượng tour.
Ông Từ Quý Thành, Giám đốc Công ty du lịch Liên Bang kiến nghị: "Mong các cơ quan chức năng tiếp tục siết chặt lại một số công ty du lịch không đủ năng lực lại đi làm tour về khách inbound. Đặc biệt, một số công ty mà từ trước tới giờ chưa bao giờ làm khách inbound, rồi bỗng dưng một ngày lượng khách inbound tăng lên rất đông, mà chủ yếu là khách Trung Quốc. Việc này, tôi kiến nghị là phải kiểm soát ngay vì đằng sau câu chuyện này, họ sử dụng nhiều cách, hoặc là núp bóng, cho thuê tư cách pháp nhân để các doanh nghiệp Trung Quốc đến làm".
Về cách hành xử “thiếu văn minh, thừa phản cảm” của du khách Trung Quốc khi tham quan một số di tích, danh thắng ở Việt Nam, ông Trần Vĩnh Lộc, Giám đốc Công ty du lịch Hồng Viễn Du cho rằng: hạn chế những biểu hiện phản cảm này không quá khó nếu như chúng ta có những biện pháp tuyên truyền phù hợp. "Nhiều lúc về văn hóa của họ có khi khác với văn hóa của mình. Thành ra, phải nói nhập gia tùy tục, có những việc khi hành xử họ nghĩ là đúng nhưng với người Việt thì điều đó là trái với tiêu chuẩn. Để hạn chế những hình ảnh tiêu cực này, tôi nghĩ TPHCM nên làm một cuốn cẩm nang bằng tiếng Trung dành cho du khách Trung Quốc. Trong đó có thể giáo dục, tuyên truyền cho họ một số điều nên làm và không nên làm khi đến với Việt Nam hay bất cứ một quốc gia nào khác", ông Lộc nói.
Ngoài miền Trung, du khách Trung Quốc cũng chọn tour khám phá sông nước miền Tây ngày càng nhiều hơn.
Tăng cường lực lượng thanh tra du lịch
Ông Vũ Thế Bình, Phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam đã bác bỏ ý kiến cho rằng, số lượng hướng dẫn viên Tiếng Trung ở nước ta đang thiếu, vì hiện nay cả nước có 1.550 công ty lữ hành quốc tế; 1.500 hướng dẫn viên Tiếng Trung được cấp thẻ hoạt động.
"Chúng ta không thiếu hướng dẫn viên tiếng Trung mà vấn đề ở đây là các doanh nghiệp du lịch Việt Nam đã cố tình không sử dụng. Khi chúng ta chỉ đón những tour giá rẻ thì những chi phí để ký hợp đồng với khách không đủ để thuê hướng dẫn viên Việt Nam. Có nghĩa là các công ty du lịch trong nước đã ngầm loại những hướng dẫn viên Việt Nam ra khỏi những tour của mình", ông Bình cho biết thêm.
Với khoảng 230 hướng dẫn viên tiếng Trung và hàng trăm doanh nghiệp lữ hành quốc tế chuyên về inbound, TPHCM sẵn sàng đón nhận một lượng lớn du khách. Tuy nhiên, để hạn chế những tiêu cực phát sinh xảy ra nên tăng cường thêm lực lượng thanh tra du lịch để có thể kiểm tra, giám sát chặt chẽ các hoạt động lữ hành, kịp thời phát hiện những sai phạm để từ đó tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng yêu cầu: để kiểm soát tốt lượng du khách Trung Quốc khi đến Việt Nam, ngay từ khi cấp visa, doanh nghiệp đón khách cần kê khai hải quan đầy đủ lộ trình tour ở Việt Nam, hướng dẫn viên giám sát đoàn; kiên quyết không cấp visa nếu chưa có thông tin điểm đến trong thời gian lưu trú ở nước ta.