Tin tứcỨng dụng này hứa hẹn sẽ là cầu nối hiệu quả giữa chính quyền và người dân trong việc giải quyết các vấn đề hành chính, đồng thời nâng cao tính minh bạch và sự tiện lợi trong quản lý đô thị.
Ứng dụng Công dân số cho phép người dân phản ánh, góp ý và hiến kế về các vấn đề quan tâm, đồng thời theo dõi tiến độ giải quyết của cơ quan chức năng.
Người dùng cũng có thể tra cứu các thủ tục hành chính, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến và tiếp cận thông tin nhanh chóng.
Trong giai đoạn đầu vận hành (từ nay đến 31/12/2024), ứng dụng cung cấp 12 nhóm tính năng chính, bao gồm các lĩnh vực như: Phản ánh kiến nghị, Giáo dục, Y tế, Du lịch, Giao thông, Xây dựng, Cơ quan nhà nước, Dịch vụ công - Tra cứu hồ sơ, Bản đồ, Tài khoản chung, VneID, và Tương tác thông báo - Tin tức - Lấy ý kiến người dân.
Một trong những điểm nổi bật của ứng dụng là tính năng phản ánh kiến nghị, cho phép người dân gửi phản ánh trực tiếp đến các cơ quan chức năng của TPHCM.
Sau khi gửi phản ánh, người dân có thể theo dõi kết quả giải quyết sự việc và nắm bắt tiến độ xử lý hồ sơ hành chính của mình.
Ứng dụng cũng sẽ thông báo về kết quả giải quyết phản ánh, diễn biến mới trong quá trình xử lý hồ sơ, hoặc những cảnh báo khẩn cấp từ cơ quan chức năng.
Đối với chính quyền, ứng dụng Công dân số là một công cụ hữu ích để tiếp nhận và quản lý thông tin phản ánh từ người dân, đồng thời ghi nhận, xử lý các sự vụ phát sinh trên địa bàn.
Dữ liệu thu thập từ ứng dụng sẽ giúp các cơ quan chức năng có cái nhìn rõ ràng và minh bạch về các vấn đề đang được người dân quan tâm.
Ứng dụng cũng là một kênh thông tin nhanh chóng để chính quyền TPHCM truyền tải các hoạt động, chủ trương, chính sách mới đến người dân, bao gồm các thông báo, cảnh báo khẩn cấp, và các tin tức quan trọng về sự phát triển của thành phố.
Để sử dụng ứng dụng, người dân chỉ cần đăng nhập một lần duy nhất thông qua tài khoản VneID.
Ứng dụng Công dân số TPHCM có sẵn trên các nền tảng Google Play (dành cho hệ điều hành Android) và App Store (dành cho hệ điều hành iOS). Người dùng chỉ cần tìm kiếm và tải về ứng dụng với tên gọi “Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh”.
Ứng dụng Công dân số là một phần trong chiến lược chuyển đổi số của TPHCM, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền và cải thiện môi trường sống cho người dân.
