Khi có vấn đề liên quan đến xe buýt, người dân chỉ cần gọi 1022 để báo cho lực lượng giám sát xe buýt của TPHCM.
Lực lượng này sẽ kiểm tra hoạt động của tất cả tuyến xe buýt trên địa bàn thành phố và lập biên bản với trường hợp vi phạm như xe buýt chạy không đúng tuyến, bỏ trạm không đón khách, thái độ phục vụ của đội ngũ tài xế, tiếp viên, bán vé cho hành khách không xé vé...
Theo ông Trần Chí Trung, giám đốc trung tâm quản lý và điều hành vận tải hành khách công cộng TPHCM, việc ra quân lực lượng kiểm tra và giám sát hoạt động vận tải hành khách công cộng, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành khách.
Lực lượng kiểm tra, giám sát hoạt động vận tải hành khách công cộng TPHCM chính thức hoạt động sáng 31/07/2017.
Ông Trung cho biết, trước mắt lực lượng sẽ có 6 tổ hoạt động kiểm tra, giám sát theo thời gian hoạt động của xe buýt; kiểm tra theo kế hoạch, chuyên đề và theo phản ánh từ người dân, hành khách qua đường dây nóng 1022.
