Gần dân, giải quyết bức xúc cho dân

(VOH) - Gần dân, lắng nghe dân, giải quyết kịp thời và thấu đáo những mong mỏi, nguyện vọng của người dân là việc làm thường xuyên của tập thể lãnh đạo và cán bộ trên địa bàn TPHCM.

Những năm gần đây, các vấn đề tồn đọng chung quanh những bức xúc của người dân ở quận Gò Vấp được kéo giảm rất nhiều nhờ quận Gò Vấp chấp hành nghiêm các quy chế, quy trình tiếp và lắng nghe ý kiến của người dân. Và vấn đề được người dân quan tâm nhiều nhất là công tác quy hoạch trên địa bàn. Như việc điều chỉnh quy hoạch tổng thể 1/2000 của quận, về cơ bản quận đã làm, tuy nhiên vẫn còn vướng mắc ở khu phố 8, phường 15, một khu vực rất đặc thù mà người dân thường gọi là Ấp Doi. Nơi đây có trên 500 hộ dân đang sinh sống. Và việc quy hoạch cây xanh trên 47 hecta ở khu vực này cũng kéo dài nhiều năm. Để có giải pháp khoa học điều chỉnh, kêu gọi đầu tư vào nơi đây, ông Lê Hoàng Hà, Phó Chủ tịch UBND quận Gò Vấp cho biết: UBND quận Gò Vấp cũng đã tổ chức điều tra xã hội học đến từng hộ gia đình, để biết được hoàn cảnh sống, tâm tư nguyện vọng của từng hộ dân trên địa bàn. Nói về việc lắng nghe, tiếp thu và trực tiếp đối thoại với dân, ông Lê Hoàng Hà, Phó Chủ tịch UBND quận Gò Vấp cho biết:


Từng dự một buổi đối thoại giữa người dân với lãnh đạo quận 8, có cả các cơ quan chức năng cùng tham dự, chị Trần Thị Bảo Hồng, người dân ở phường 5, quận 8 kể lại: Tại buổi đối thoại hôm ấy, có rất nhiều trường hợp được giải quyết. Như một gia đình nhiều năm không có được hộ khẩu do nhập nhằng giữa việc tách, nhập của những người thân trong gia đình. Hôm đó, một phó chủ tịch quận đã tiếp nhận trường hợp này và đề nghị công an quận xem xét, báo cáo lại thời gian giải quyết với lãnh đạo quận. Nhờ vậy mà trường hợp này được giải quyết nhanh. Và với vấn đề quy hoạch lộ giới hẻm ở những tuyến đường dự phóng dưới 12 mét từng gây khó khăn cho người dân trong việc muốn bán hay thế chấp, sau khi nhân dân phường 5 quận 8 kiến nghị, UBND quận 8 đã chỉ đạo chủ tịch UBND 16 phường, kết hợp với phòng quản lý đô thị, phòng Tài nguyên Môi trường rà soát lại, nhờ đó mà có 47 tuyến đường dự phóng không khả thi đã loại ra khỏi danh sách, gỡ bỏ nút thắt trong lòng nhân dân ở đây. Nói về kênh đối thoại định kỳ giữa chính quyền với nhân dân, chị Trần Thị Bảo Hồng người dân phường 5 quận 8 bày tỏ:


Khi tăng cường công tác đối thoại, lãnh đạo quận 8 thấy rõ được nhiệm vụ, công việc của từng phòng ban chuyên môn, nhất là việc thông tin đến bà con tiến độ thực hiện các dự án, tình hình thực hiện những đơn giá, cơ chế chính sách…để bà con hiểu và cảm thông được, hạn chế những đơn thư khiếu nại vượt cấp. Cũng như đánh giá được tinh thần trách nhiệm của cán bộ qua việc phản hồi, giải quyết những thắc mắc, kiến nghị của nhân dân trên địa bàn. Nhờ đó, quận 8 đã nâng cao tinh thần trách nhiệm của người đứng đầu trong việc giải quyết những nguyện vọng, tâm tư nhân dân. Ông Võ Văn Hùng, Phó Chủ tịch UBND quận 8 cho biết thêm:


Đại biểu Quốc hội lắng nghe những phản ánh của cử tri TPHCM.Ảnh minh họa

Chia sẻ về cách làm, cũng như trách nhiệm của người đại biểu với nhân dân, ông Lâm Đình Chiến, Chánh Thanh tra TP nói khẳng khái bằng chất giọng sang sảng, phong cách phóng khoáng. Ông bảo, với vai trò là đại biểu HĐND TP, sau khi tổng hợp các kiến nghị của cử tri, các đại biểu đã ngồi bàn với UBND, UBMTTQ quận xem xét lại những vấn đề mà người dân kiến nghị. Vấn đề nào thuộc thẩm quyền của quận thì giao về cho quận, vấn đề nào liên quan đến các sở ngành hoặc các phường thì cũng kiến nghị, đôn đốc các cơ quan đó giải quyết. Ngoài ra, các đại biểu cũng chọn lựa những kiến nghị nào cụ thể, bức xúc của nhân dân để đi khảo sát. Trong 2 năm qua, có những vấn đề liên quan tới nhà đất ở quận 10 mà đã nhiều năm qua giải quyết chưa xong, nhờ các đại biểu đốc thúc sát sao đã giải quyết được. Hoặc việc xây dựng trung tâm y tế dự phòng quận 10, đến giờ cũng đã triển khai làm sau khi các đại biểu nhắc nhở. Một số hộ dân ở phường 12 quận 10 không có bảo hiểm y tế, đại biểu xuống tìm hiểu, trao đổi cũng đã giải quyết được. Ông Lâm Đình Chiến cho biết, giải quyết được những mong đợi, đem lại niềm vui cho bà con cũng là niềm hạnh phúc của những người làm công tác này. Lãnh đạo quận rất sẵn lòng tiếp nhận mọi kiến nghị của bà con cử tri, kể cả những bức xúc có liên quan đến khiếu nại tố cáo, chống tham nhũng. Ông Chiến không ngại cho biết số điện thoại cá nhân và địa chỉ cơ quan. Ông nói: “Bà con nào muốn gặp tôi thì cứ đến số 2 Phạm Ngũ lão, Phường Phạm Ngũ Lão, quận 1”.

Những vấn đề có liên quan đến quy hoạch mà các quận như Gò Vấp, quận 4, quận 6, quận 8 đã làm trong thời gian qua, nói thì đơn giản, nhưng làm thì không dễ. Ông Ngô Thành Luông, Phó Chủ tich UBND quận 6 nhớ lại thời gian ông cùng anh em thực hiện dự án bồi thường, di dời, giải tỏa kênh Tân Hóa, Lò Gốm; thời điểm đó là năm 2012, quận được TP giao việc di dời, giải tỏa các hộ dân dọc theo kênh Tân Hóa, Lò Gốm thuộc tiểu dự án nâng cấp đô thị TP. Với phạm vi giải tỏa là hơn 3 cây số, trải dài qua 8 phường với gần 1.200 hộ dân bị ảnh hưởng. Việc này rất khó, vì khối lượng giải tỏa nhiều, mà chỉ trong thời gian ngắn, làm sao đảm bảo đúng tiến độ, thời gian TP giao đã tạo nhiều áp lực với các cán bộ quận. Ngay sau đó, quận 6 đã thành lập các tổ vận động, lắng nghe tâm tư của những người liên quan đến dự án để hiểu từng hoàn cảnh của từng hộ gia đình. Sau một thời gian vận động, quận đưa một số hộ dân đến nơi ở mới tham quan để người dân biết nơi ở tái định cư của mình. Còn đối với một số hộ dân không đủ điều kiện để bồi thường về đất, thì quận 6 cũng trao cho họ tiền thưởng bàn giao mặt bằng để họ tìm một nơi ở mới. Mặt khác, UBND quận 6 xin ý kiến thành phố giải quyết nhanh việc cấp phép xây dựng cho các hộ giải tỏa một phần. Đối với các hộ dân có nhân khẩu đông, quận cũng giải quyết thêm suất nền tái định cư cho họ…Đến cuối năm 2012, quận 6 đã cơ bản hoàn thành công tác di dời, giải tỏa, bàn giao mặt bằng, đạt tỷ lệ hơn 96%. Ông Ngô Thành Luông, Phó Chủ tich UBND quận 6 nói:


Tuy nhiên, có những vấn đề tồn đọng lâu năm, khó giải quyết ở nhiều quận huyện trên địa bàn TP, không phải là quận không biết, không sâu sát, không đối thoại không trực tiếp với dân mà trái lại biết kỹ, biết hết. Nhưng có khi, trách nhiệm này không dừng lại ở quận, mà ở các đơn vị cấp trên, các sở ngành có liên quan nên sự việc có phần phức tạp, chồng chéo. Bởi vậy mà người đại biểu và các ban hội đồng nhân dân tp, không chỉ sâu sát, theo dõi phải chặt, phải giám sát, đốc thúc, yêu cầu các sở ngành, cơ quan làm. Những vấn đề nào quá khó, hoặc chậm thì nhờ đến UBND TP trực tiếp can thiệp, giải quyết. Như vậy thì các dự án mới triển khai nhanh được. Tuy nhiên, về phía các cán bộ, làm việc gì cũng cần phải xuất phát từ tâm. Mọi vấn đề, cần đứng trên lợi ích của người dân để giải quyết. Có như vậy, mới đẩy nhanh tiến độ các dự án và củng cố được niềm tin của nhân dân đối với Đảng, Chính quyền./.