Tổng đài 39111333 tiếp nhận gần 7.000 cuộc gọi về sự cố hạ tầng kỹ thuật

(VOH) - Hầu hết các vấn đề phản ánh của người dân đều được chuyển đến cơ quan chức năng, đơn vị có liên quan giải quyết kịp thời.
Trung tâm Tiếp nhận thông tin sự cố hạ tầng - Ảnh: EVN.

Theo thống kế của Trung tâm chăm sóc khách hàng – Tổng công ty điện lực TP.HCM, đơn vị được giao tiếp nhận sự cố hạ tầng kỹ thuật trên địa bàn thành phố qua tổng đài 39.111.333, tính đến ngày 30/11, tức 9 tháng triển khai, đầu số này đã tiếp nhận được hơn 6.700 cuộc gọi đến từ người dân, phản ảnh về các sự cố liên quan đến giao thông, cấp thoát nước, cây xanh, chiếu sáng công cộng... Trong đó, nhiều nhất là cuộc gọi đến phản ánh liên quan đến sự cố về chiếu sáng công cộng, giao thông, thoát nước. Hầu hết các vấn đề phản ánh của người dân đều được chuyển đến cơ quan chức năng, đơn vị có liên quan giải quyết kịp thời. Tuy nhiên, hiện nay, hạn chế lớn nhất của tổng đài này khó nhớ.

Ông Lê Quốc Cường – Phó giám đốc Sở Thông tin – Truyền thông TP.HCM - cho biết.