Tin tứcTheo đó, chỉ thị số 18 đã tập trung vào các nhóm nhiệm vụ, giải pháp tuyên truyền nhận thức, tăng cường các quy định về chế tài, phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, triển khai các chương trình, chiến dịch cải thiện môi trường du lịch, thành lập các bộ phận chuyên trách nhằm từng bước làm trong sạch môi trường du lịch.
Hình ảnh du khách bị đeo bám ở chợ Bến Thành.
Qua hơn 1 năm đi vào thực tế, hiện tại, cả nước đã có 21 địa phương thiết lập được đường dây nóng phục vụ 24/24h để tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin kịp thời tới du khách, 8 địa phương đã hoàn thành đề án và thành lập Trung tâm hỗ trợ du khách; cả nước có gần 900 khu, điểm du lịch (chiếm 66%) số có nhà vệ sinh đủ tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch.
Về những mặt đạt được khi triển khai thực hiện chỉ thị số 18, Thứ trưởng Bộ VHTT&DL Hồ Anh Tuấn nhấn mạnh: “Sau hơn 1 năm Chỉ thị 18 đi vào cuộc sống, chúng ta có thể nhận thấy những chuyển biến tích cực trên các phương diện. Về ban hành văn bản, nhiều bộ ngành địa phương đã ban hành các kế hoạch, Chỉ thị, các văn bản chỉ đạo điều hành để triển khai đến các cơ sở; các cơ sở pháp lý, chế tài xử lý các vi phạm về môi trường du lịch tiếp tục được bổ sung, hoàn thiện. Lần đầu tiên, hành vi chèo kéo, ép buộc khách du lịch mua hàng hóa dịch vụ được quy định mức phạt từ 1-3 triệu đồng. Về xử lý vi phạm, các cơ quan chức năng đã tăng cường phối hợp liên ngành để phát hiện, xử lý vi phạm các hành vi gian lận, ép giá, chèo kéo, đeo bám, xâm hại tài sản và tính mạng của khách du lịch. Về kiểm tra, giám sát, các đoàn kiểm tra của Ban chỉ đạo nhà nước về du lịch đã tập trung về các điểm nóng để cùng chính quyền các địa phương đôn đốc, triển khai mạnh mẽ các giải pháp và nhiệm vụ để thực hiện chỉ thị số 18”.
Bà hồng phát biểu tại Hội nghị Sơ kết 01 năm chỉ thị 18 CT-TG.
Bên cạnh một số địa phương làm tốt công tác quản lý, dẹp bỏ được tình trạng chèo kéo, đeo bám du khách như Đà Nẵng, Nha Trang thì tại nhiều tỉnh thành lớn khác như TPHCM, Đà Lạt, Hà Nội, Quảng Ninh… tình trạng này vẫn diễn biến phức tạp. Số vụ cướp giật nhằm vào du khách vẫn tiếp diễn gây nên những lo ngại về tâm lý của du khách.
Thống kê của ngành du lịch TPHCM cho thấy, số lượng các vụ vi phạm có chiều hướng vi phạm giảm dần: như năm 2011 là 430 vụ, năm 2012 xảy ra 140 vụ, 2013 có 172 vụ; 6 tháng đầu năm 2014 70 vụ. Theo bà Nguyễn Thị Hồng, Phó chủ tịch UBND TPHCM, mặc dù số vụ việc có chiều hướng giảm nhưng có ảnh hưởng lớn đến môi trường du lịch của TPHCM, làm giảm hiệu quả và nỗ lực xây dựng một thành phố năng động, thân thiện và mến khách. Chính vì vậy, việc thành lập một cơ quan chuyên trách như lực lượng Cảnh sát du lịch là cần thiết để đảm bảo an toàn, an ninh cho du khách.
“Vấn nạn lo ngại nhất đó là việc giựt dọc làm cho du khách không an tâm, không an toàn trong quá trình đến VN, đến từng địa phương để khám phá những điểm văn hóa, điểm du lịch hết sức hấp dẫn của Việt Nam. Có một vấn đề mà tôi cảm thấy ray rứt, và TPHCM cũng đã đề xuất, kiến nghị rất nhiều lần nhưng cho đến nay chính phủ vẫn chưa có quyết định. Đó là đối với công tác an ninh trật tự, kiến nghị Bộ đẩy nhanh việc thành lập lực lượng cảnh sát du lịch để đáp ứng yêu cầu về an ninh trật tư trên địa bàn TPHCM”, bà Hồng nói.