Tuổi trẻ TPHCM xung kích trong cải cách hành chính

Trong những năm qua, quá trình cải cách hành chính tại TPHCM đã có những bước đi thích hợp với nhiều kết quả đột phá, trong đó có sự đóng góp không nhỏ của lực lượng cán bộ công chức, viên chức trẻ - những gương mặt tận tụy với dân tại các khu địa bàn dân cư, được dân yêu thương, quý mến và trân trọng vì những việc làm liêm chính, đầy tinh thần trách nhiệm của mình.

Chị Nguyễn Thị Như Ý hiện đang công tác tại UBND phường 9, quận Phú Nhuận là một người như thế. Từ thực tế công việc của một cán bộ Tư pháp - Hộ tịch, chị đã đưa ra nhiều sáng kiến, đem lại nhiều hiệu quả trong công tác chuyên môn, rút ngắn thời gian lao động, thông qua ý tưởng cải tiến bảng niêm yết và đặt ngay tại Văn phòng tiếp dân để người dân dễ quan sát, tra cứu. Nội dung thủ tục niêm yết được thiết kế theo hướng ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu, dễ thực hiện; chị cũng đã tham mưu thực hiện bản mô tả công tác cho 32 cán bộ công chức, cán bộ không chuyên trách làm việc tại UBND phường, giúp công tác quản lý nhân sự, giám sát quá trình thực hiện công tác và phân công nhiệm vụ của Lãnh đạo đối với nhân viên được tiến hành một cách thuận lợi, nhanh chóng. Bên cạnh đó, chị cũng đã xây dựng quy trình tiếp công dân, giải quyết đơn thư tranh chấp, khiếu nại, tố cáo tại UBND phường làm cho công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư được thực hiện đồng bộ, đúng quy định về thời gian và trình tự giải quyết. Những nỗ lực của chị đã góp phần làm cho quá trình thực hiện thủ tục hành chính của người dân được tiến hành một cách nhanh chóng, hiệu quả; giúp người dân nắm rõ hơn những quy định có liên quan, thời gian thực hiện, lệ phí…Từ đó, người dân có thể cân đối và thu xếp về mặt thời gian, tài chính để tiếp cận và chung tay với công cuộc cải cách hành chính mà nhà nước đang thực hiện. Chị Nguyễn Trần Phương Quỳnh - người dân ở quận Phú Nhuận chia sẻ:

Với khối lượng hồ sơ thi hành án tại cơ quan Thi hành án dân sự quận 8 là rất lớn, hơn 30.000 hồ sơ lưu trữ qua các năm và gia tăng thêm trong năm mới. Để phục vụ cho công tác quản lý, thống kê, sắp xếp và trích xuất hồ sơ lưu trữ khi có yêu cầu được thực hiện một cách nhanh chóng, hiệu quả. Chị Nguyễn Thị Thu Thảo thẩm tra viên của Chi cục Thi hành án dân sự quận 8 đã đưa ra giải pháp thực hiện việc vi tính hóa công tác sắp xếp hồ sơ bằng cách đánh số mã hóa từng hồ sơ theo sổ lưu trữ, lưu file excel giúp cho việc theo dõi hồ sơ, lưu trữ được liên tục và có tính kế thừa. Chị cho biết, công tác tiếp công dân có đơn thư thắc mắc là công tác đòi hỏi nhiều kinh nghiệm và kỹ năng giao tiếp, thẩm tra viên cần thận trọng trong giao tiếp, tuân thủ tuyệt đối các quy định pháp luật, đồng thời lắng nghe, tôn trọng ý kiến của công dân, tinh tế và nhuần nhị khi giải đáp thắc mắc, chuyển tải thỏa đáng và kịp thời các vấn đề có liên quan đến vụ việc để công dân ra về với một tinh thần thỏa mái, hài lòng. Chính mô hình, cách làm việc khoa học của chị mà 100% đơn thư thắc mắc khiếu nại đã được giải quyết đúng quy định pháp luật. Qua việc tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại cũng đã giúp cho Thủ trưởng đơn vị có những chấn chỉnh, nhắc nhở kịp thời đối với Chấp hành viên trong thao tác nghiệp vụ, góp phần phục vụ nhân dân tốt hơn nữa trong công tác thi hành án dân sự trên địa bàn quận 8. Chị Nguyễn Thị Thu Thảo cho biết thêm: "

Hiện đang công tác tại Phòng Kinh tế - UBND quận 1 với chức vụ Phó Phòng Kinh tế, chị Châu Phụng Chi đã đề xuất UBND quận xây dựng phần mềm giải quyết hồ sơ cấp giấy phép kinh doanh rượu, thuốc lá. Qua đó, giúp xác định được trách nhiệm của từng cán bộ thụ lý hồ sơ, lãnh đạo có thể theo dõi được tiến độ xử lý hồ sơ, kịp thời đôn đốc đối với các hồ sơ gần đến hạn. Phần mềm còn giúp công tác quản lý, tổng hợp, thống kê dữ liệu báo cáo được thực hiện chính xác theo các tiêu chí quản lý. Qua các mô hình, cách làm sáng tạo, chị đã mang lại nhiều hiệu quả tích cực trong công tác chuyên môn, rút ngắn thời gian lao động và góp phần tạo ra nhiều sân chơi cho đoàn viên, thanh niên tại đơn vị.

Công chức trẻ là lực lượng xung kích trong công tác cải cách hành chính. Ảnh minh họa

Với những sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, cải tiến phương pháp làm việc một cách khoa học, nhiều cán bộ công chức trẻ của thành phố đã giúp giảm đi hai chữ phiền hà cho dân, tăng niềm tin yêu của người dân vào lề lối làm việc ngày càng khoa học, tinh gọn và hiệu quả của bộ máy quản lý nhà nước.

Họ đã trở thành những điển hình tiên tiến cho một thế hệ cán bộ, công chức, viên chức trẻ thành phố nhiệt tình, năng động, sáng tạo, tận tâm với nghề, hết lòng hết sức phục vụ nhân dân. Ông Nguyễn Văn Rảnh - Ủy viên Thường vụ, Trưởng Ban Dân vận Thành ủy TP bày tỏ tin tưởng:

Có thể nói năm 2012 là một năm hoạt động sôi động của tuổi trẻ TPHCM