Là phường nằm ở trung tâm thành phố, trong những năm qua, phường Bến Thành luôn đẩy mạnh ứng dụng tin học vào cải cách hành chính, không ngừng xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức. Kết quả đã rút ngắn đáng kể thời gian trả kết quả hồ sơ hành chính cho người dân. Trong năm 2013, phường không có hồ sơ trễ hẹn, tỷ lệ hài lòng của người dân luôn đạt từ 95 đến 100%. Trung bình mỗi ngày, phường giải quyết hơn 700 hồ sơ sao y chứng thực cho người dân.
Tại buổi khảo sát, ông Phạm Văn Bá - Trưởng Ban Pháp chế Hội đồng nhân dân thành phố đánh giá cao những cải tiến trong công tác cải cách hành chính của phường Bến Thành, đặc biệt là việc triển khai phần mềm dữ liệu cộng đồng dân cư tại phường đã mang lại hiệu quả cao.
