Tin tứcỦy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa cảnh báo người tiêu dùng cần tỉnh táo trong mùa mua sắm cuối năm, khi nhiều chương trình khuyến mại có dấu hiệu không minh bạch, đặc biệt là tình trạng “giảm giá ảo.”
Cuối năm là thời điểm thị trường khởi sắc nhất, với hàng loạt chương trình như “siêu sale 12/12,” “ưu đãi duy nhất hôm nay,” “xả kho cuối năm.” Tuy nhiên, mặt trái của không khí sôi động này là sự xuất hiện ngày càng nhiều chiêu trò khuyến mại sai lệch, xâm phạm quyền được thông tin chính xác và quyền lựa chọn của người tiêu dùng.
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, có ba chiêu trò “giảm giá ảo” phổ biến cần đặc biệt cảnh giác.
Thứ nhất là tăng giá gốc rồi mới giảm giá. Người bán nâng giá niêm yết lên cao hơn mức thực, hoặc áp dụng mức giá đó trong thời gian ngắn nhằm hợp thức hóa mức giảm sâu sau đó. Tung ra các thông điệp như “giảm 70%,” “mua một tặng một,” nhưng giá sau giảm chỉ tương đương hoặc cao hơn giá thị trường.
Thứ hai là tạo cảm giác khan hiếm để thúc đẩy mua hàng. Các thông báo “chỉ còn 1 sản phẩm,” “500 người đang xem,” “sắp hết hàng” được sử dụng để kích hoạt tâm lý FOMO, khiến người tiêu dùng quyết định vội vàng mà không kiểm chứng thông tin.
Thứ ba là giảm giá cho các sản phẩm chất lượng thấp. Nhiều mặt hàng giảm sâu nhưng không đúng mô tả, khác biệt về màu sắc, kích thước hoặc dùng chất liệu kém. Một số sản phẩm thậm chí không đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật, không có nguồn gốc rõ ràng, không nhãn mác, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn.
Để hạn chế rủi ro, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đưa ra một số khuyến nghị quan trọng. Người tiêu dùng nên sử dụng công cụ theo dõi giá, xem đánh giá cộng đồng và so sánh giá giữa nhiều cửa hàng để xác định mức giảm có thực hay không. Nên ưu tiên mua hàng tại các cửa hàng chính hãng, sàn thương mại điện tử uy tín hoặc nhà bán hàng đã được xác thực. Đồng thời cần đọc kỹ điều kiện đổi trả, bảo hành, chi phí phụ thu và thời gian áp dụng.
Người tiêu dùng được khuyến cáo lưu giữ hóa đơn, chứng từ giao dịch, ảnh chụp giá niêm yết tại thời điểm mua, video mở hàng… nhằm làm bằng chứng khi xảy ra tranh chấp. Đặc biệt, cần cảnh giác khi gặp sản phẩm giảm sâu bất thường, thông tin mập mờ, điều kiện bán hàng không rõ ràng hoặc nhà cung cấp không minh bạch.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia nhấn mạnh các tổ chức, cá nhân kinh doanh phải tuân thủ nghiêm quy định pháp luật, tránh gian dối trong khuyến mại vì hành vi này vừa xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng, vừa gây méo mó cạnh tranh và làm suy giảm niềm tin thị trường. Bên cạnh đó, người tiêu dùng cần chủ động kiểm chứng thông tin và phản ánh các hành vi bất thường để góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng minh bạch, an toàn.
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, người tiêu dùng có quyền được cung cấp thông tin đầy đủ; có quyền khiếu nại, yêu cầu bồi thường thiệt hại và phản ánh đến cơ quan có thẩm quyền khi quyền lợi bị xâm phạm. Khi phát hiện hành vi khuyến mại giả hoặc gây thiệt hại, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến doanh nghiệp để yêu cầu hoàn tiền, đổi trả hoặc bồi thường.
