Khoảng 6h40, người dân phát hiện ngọn lửa bùng phát tại siêu thị điện máy Văn Hiền, hô hoán chữa cháy và gọi điện báo cho lực lượng cứu hỏa. Tuy nhiên, đám cháy nhanh chóng lan ra toàn bộ cửa hàng.
Nhận được tin báo, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ (Công an thành phố Hải Phòng) điều 4 xe chữa cháy cùng hàng chục chiến sỹ đến hiện trường để cứu chữa.
Một số đồ điện máy ở gần cửa được người dân đưa ra ngoài trước khi ngọn lửa lan rộng.
Cảnh sát nỗ lực dập lửa trong suốt hai giờ và hoàn toàn khống chế đám cháy lúc 8h45, chưa có thống kê về thiệt hại.