Khi phát hiện đám cháy tại tầng 3, những người sống tại địa chỉ này đã gọi điện báo cháy, hô hoán, báo động cho gần 20 người trên các tầng nhà thoát nạn, rồi chữa cháy bằng nước và các bình chữa cháy, trang bị trong nhà. Đám cháy nhanh chóng được kiểm soát.
Nhận được tin báo và có mặt tại hiện trường, lực lượng Cảnh sát PCCC-CNCH đã tiếp nhận và tổ chức rà soát lại hiện trường cháy, bàn giao cho công an cấp xã để tổ chức bảo vệ, phục vụ công tác điều tra nguyên nhân vụ cháy.
Theo cơ quan công an, chủ hộ nhà trọ này đã trang bị bình chữa cháy tại các tầng. Nhờ việc được tập huấn kiến thức, kỹ năng về PCCC, những người dân sinh sống trong ngôi nhà đã kịp thời dập tắt đám cháy, tự thoát nạn và hỗ trợ toàn bộ người dân thoát nạn an toàn.
Hiện, nguyên nhân của vụ cháy đang được cơ quan chức năng tiếp tục điều tra, làm rõ.