Thông tin ban đầu, vào khoảng 10h ngày 2/1, bà N.T.H., một phụ nữ đến từ tỉnh Phú Yên, trong lúc đi hái cà phê thuê tại xã Ea Ngai đã không may bị rơi xuống giếng sâu.
Khi nhận được tin báo, Công an xã Ea Ngai lập tức cử lực lượng đến hiện trường để triển khai công tác cứu hộ.
Khi tiếp cận giếng, lực lượng cứu hộ nhận thấy tình hình vô cùng nguy cấp, giếng sâu và không có nước, tuy nhiên nguy cơ ngạt khí rất lớn đối với người bị nạn.
Để giải cứu, công an và người dân đã sử dụng một trục quay và thiết bị cứu hộ, trong đó một chiến sĩ của Công an xã Ea Ngai đã xuống giếng để tiếp cận và đưa bà H. lên an toàn.
Khoảng 10h20 cùng ngày, bà H. đã được đưa lên khỏi giếng và được các lực lượng cứu hộ đưa đến Trung tâm Y tế thị xã Buôn Hồ điều trị.
Theo thông tin từ Thượng úy Nguyễn Đức Kỷ, cán bộ trực tiếp tham gia cứu nạn, bà H. bị gãy hai chân và nhiều chấn thương khác, nhưng vẫn còn tỉnh táo.
Giếng nơi bà H. gặp nạn có độ sâu khoảng 25m, nhưng rất may giếng không có nước, giúp lực lượng cứu hộ nhanh chóng triển khai phương án cứu nạn.
Nạn nhân cho biết mình cùng chồng từ Phú Yên lên Đăk Lăk thuê trọ, hái cà phê thuê. Kết thúc mùa vụ, sáng qua chị một mình đi mót cà phê kiếm thêm thu nhập.
Khoảng 10h, lúc đi tìm kiếm những hạt cà phê còn sót lại trên nương rẫy đã thu hoạch, chị trượt chân, rơi xuống giếng bỏ hoang (được chủ gác vài cành cây trên mặt giếng) không có nước, sâu 20 m, rộng hơn một mét.
Sau hơn một ngày mắc kẹt, bà H. đã được giải cứu kịp thời, tránh được những hậu quả đáng tiếc.