Tin tứcNgười dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà NộiNgày 24/7, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh ký ban hành Chỉ thị triển khai Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường” trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Chiến dịch nhằm thúc đẩy ứng dụng công nghệ số trong quản lý và phục vụ người dân một cách đồng bộ, hiệu quả, đặc biệt sau khi Hà Nội hoàn tất việc sắp xếp lại các đơn vị hành chính cấp xã, phường.
Một trong những yêu cầu trọng tâm là tất cả xã, phường trên địa bàn thành phố phải bố trí cán bộ phụ trách công nghệ thông tin (CNTT) và chuyển đổi số. Với địa phương chưa có nhân sự phù hợp, thành phố cho phép ký hợp đồng thuê chuyên gia theo hướng dẫn của Sở Nội vụ.
Ngoài ra, mỗi xã, phường sẽ được tăng cường tối thiểu 2 nhân sự hỗ trợ kỹ thuật đến từ các doanh nghiệp viễn thông, công nghệ hoặc sinh viên CNTT đến từ các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn.
TP Hà Nội cũng yêu cầu các địa phương khẩn trương kiện toàn Tổ chuyển đổi số cộng đồng tại thôn, tổ dân phố và thành lập Tổ ứng cứu công nghệ ở cơ sở để hỗ trợ người dân trong quá trình sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Các tổ này sẽ được tập huấn kỹ năng số, hướng dẫn sử dụng các nền tảng như Cổng dịch vụ công quốc gia, hệ thống iHanoi và ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ người dân.
Đáng chú ý, thành phố sẽ triển khai mô hình “Bình dân học vụ số lưu động” – nơi người dân được hướng dẫn trực tiếp cách sử dụng các nền tảng số để thực hiện thủ tục hành chính và tiếp cận dịch vụ công. Các điểm này được trang bị đầy đủ thiết bị, mạng kết nối (kể cả 5G) và nhân lực kỹ thuật. Thành phố kêu gọi doanh nghiệp viễn thông hỗ trợ hạ tầng cho các điểm phục vụ này.
Toàn bộ cán bộ, công chức, viên chức cấp xã sẽ tham gia khóa đào tạo kỹ năng số cơ bản, bao gồm cả học trực tuyến, trực tiếp và thực hành. Kết quả hoàn thành khóa học sẽ là một trong những tiêu chí đánh giá thi đua cuối năm.
Thành phố cũng bố trí các kênh hỗ trợ kỹ thuật 24/7 để đảm bảo cán bộ không bị gián đoạn trong xử lý hồ sơ hành chính.
Chiến dịch huy động toàn lực từ các sở, ban, ngành, đến các trường đại học, doanh nghiệp công nghệ, đoàn thanh niên và người dân. Thành đoàn Hà Nội cùng các trường đại học sẽ cử sinh viên CNTT trực tiếp hỗ trợ tại cơ sở trong suốt thời gian chiến dịch.
Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội là đơn vị chủ lực vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và triển khai các dịch vụ công lưu động. Trung tâm cũng phối hợp ứng dụng trí tuệ nhân tạo trên nền tảng iHanoi để hỗ trợ người dân giải đáp thủ tục.
Sở Khoa học và Công nghệ được giao làm đầu mối điều phối các lực lượng CNTT, tổ chức tập huấn và đánh giá kết quả. Sở Tài chính bảo đảm nguồn ngân sách cần thiết, Sở Nội vụ hướng dẫn bố trí nhân sự, còn Công an TP phối hợp triển khai tài khoản quản trị cho các nền tảng học tập số.
Chiến dịch chính thức bắt đầu từ ngày 24/7. Các xã, phường được yêu cầu lập kế hoạch cụ thể, phân công rõ trách nhiệm, báo cáo kết quả thực hiện về Trung tâm Phục vụ hành chính công trước 16 giờ hằng ngày. Trường hợp không thực hiện đúng tiến độ, báo cáo thiếu hoặc không báo cáo sẽ bị xử lý nghiêm.
