Trước đó, ngày 23/5, một số cơ quan báo chí đăng tải bài viết “Thăm vịnh Hạ Long qua hướng Cát Bà: Chỉ là trò lừa bịp!” liên quan đến việc nhóm du khách người Australia bị lừa khi tin lời quảng cáo tham gia tour du lịch vịnh Hạ Long của Văn phòng du lịch Spring Travel Agency, ngõ Huyện, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Vịnh Hạ Long. (Ảnh: TTXVN)
Cụ thể, nhóm 6 du khách Australia tham gia tour của Văn phòng du lịch Spring Travel Agency để tham quan vịnh Hạ Long theo hướng Cát Bà trên tàu hạng sang. Tuy nhiên, nhóm du khách không được đưa đến vịnh Hạ Long mà tới khu vực Cát Bà và được phục vụ trên tàu kém chất lượng.
Ngày 18/5, trên trang new.com.au của Australia đã đăng bài với tiêu đề: “Du khách Australia kể lại chuyến du lịch ác mộng tại Việt Nam”.
Sau khi có thông tin phản ánh, ngày 21/5 Tổng cục du lịch có văn bản đề nghị UBND TP Hải Phòng triển khai kiểm tra và xử lý doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kém chất lượng trên, nếu cần thiết thì đình chỉ hoạt động. Đồng thời yêu cầu doanh nghiệp này liên hệ xin lỗi nhóm du khách và bồi thường giải quyết các khiếu nại của nhóm du khách Australia.
Lãnh đạo Hà Nội yêu cầu Sở Du lịch phải tăng cường kiểm tra, kiểm soát chất lượng các dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố; có biện pháp chấn chỉnh, yêu cầu các doanh nghiệp lữ hành thực hiện nghiêm các quy định về quản lý, khai thác các tour, tuyến du lịch.
Kết quả kiểm tra, thực hiện, Sở Du lịch Hà Nội báo cáo Thành ủy, Ủy ban Nhân dân thành phố trước ngày 30/5, đồng thời có thông tin trả lời trên báo chí.
