Ban đầu các thành viên trong gia đình nghĩ đó là đuôi chuột. Khi quan sát kỹ, họ nghi ngờ có thể là rắn nên lập tức gọi thợ sửa máy lạnh đến kiểm tra.
Khi thợ mở nắp máy, mọi người sửng sốt chứng kiến nhiều chiếc đuôi rắn đang thò ra. Sau một hồi tìm kiếm và xử lý cẩn thận, thợ sửa máy đã bắt được tổng cộng 7 con rắn trú ngụ bên trong máy lạnh.
Theo xác định, những con rắn này thuộc loài rắn cườm, còn gọi là rắn lục mè, thuộc họ rắn nước. Đây là loài rắn kích thước nhỏ, khi trưởng thành dài tối đa khoảng 1,3m. Rắn cườm không có nọc độc, vết cắn của chúng không gây nguy hiểm đến tính mạng nhưng có thể gây ngứa đối với những người có cơ địa nhạy cảm.

Rắn cườm rất dễ nhận diện nhờ lớp vảy màu xanh lục nhạt xen kẽ những viền đen chạy ngang thân, đầu rõ ràng phân biệt với cổ. Chúng phân bố rộng khắp ba miền Việt Nam thường săn mồi là thằn lằn và các loài gặm nhấm nhỏ.
Loài rắn này có khả năng leo trèo cực tốt, thậm chí leo được trên những bức tường thẳng đứng. Chúng thường xuất hiện trên mái nhà và có thể chui vào máy điều hòa thông qua đường ống thoát nước.
Theo nhận định, phía sau nhà bà H. có nhiều cây cối rậm rạp, tạo điều kiện cho rắn di chuyển vào nhà và trú ngụ trong máy lạnh để tránh nóng.
Các chuyên gia cảnh báo, vào mùa hè, khi nhu cầu sử dụng máy lạnh tăng cao, đường ống thoát nước của điều hòa là nơi lý tưởng để rắn tìm nơi trú ẩn mát mẻ. Người dân cần thường xuyên kiểm tra, vệ sinh hệ thống điều hòa và che chắn cẩn thận các lối vào để phòng tránh sự cố tương tự.