Shopee, TikTok Shop phải báo cáo việc tăng phí

Cục đã yêu cầu các nền tảng như Shopee, TikTok Shop và Lazada báo cáo cụ thể cơ chế thu phí, nhằm đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi của người bán.

Ông Hoàng Ninh, Phó cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, nhận định việc điều chỉnh phí hoa hồng có thể giúp các sàn tăng doanh thu, nhưng lại tạo áp lực lớn đối với người bán, đặc biệt là các hộ kinh doanh nhỏ, cá nhân kinh doanh. Khi phí tăng, khả năng cao giá hàng hóa cũng sẽ tăng theo, tác động trực tiếp đến người tiêu dùng.

Xem toàn màn hình

Theo quy định, các nền tảng TMĐT có nghĩa vụ công khai rõ ràng chính sách về thu phí, giao dịch. Mọi thay đổi về chính sách, nếu không được thông báo trước cho người bán theo quy định tại Nghị định 98, sẽ bị coi là vi phạm hành chính và có thể bị xử phạt từ 20 đến 40 triệu đồng.

“Việc tăng phí cần minh bạch, đồng đều giữa người bán trong nước và nước ngoài, và phải được thông báo trước khi áp dụng. Nếu có dấu hiệu lạm dụng vị thế thị trường, Cục sẽ phối hợp với Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xử lý”, ông Ninh khẳng định.

Cục cũng cho biết sẽ yêu cầu các chủ sàn giải trình nếu phát hiện việc cung cấp dịch vụ TMĐT không đúng với hồ sơ đăng ký hoặc quy chế đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt.

Cục khuyến nghị các sàn cần công bố rõ lý do tăng phí, có thể thực hiện tham vấn cộng đồng doanh nghiệp trước khi áp dụng, đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy định về cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng.

Hiện nay, nhiều sàn TMĐT đã công bố điều chỉnh biểu phí. Shopee, nền tảng TMĐT lớn nhất Việt Nam, thông báo từ ngày 1/4 sẽ tăng phí cố định từ 4-6%, nâng tổng tỷ lệ hoa hồng mà người bán phải chia cho sàn lên khoảng 15% doanh thu. Ngoài ra, Shopee cũng điều chỉnh gói miễn phí vận chuyển, gộp vào khoản thu cơ bản.

TikTok Shop cũng nâng phí hoa hồng thêm 1%, đưa mức phí cố định lên khoảng 9-13%, tùy mặt hàng. Tuy nhiên, nền tảng này hiện không hỗ trợ phí vận chuyển như Shopee. Khi cộng thêm chi phí quảng cáo video và tiếp thị liên kết, tổng chi phí mà người bán phải chi trả cũng không hề thấp.

Trước đó, từ đầu tháng 2, Lazada đã tăng phí cố định lên 4%, đồng thời điều chỉnh gói Freeship xuống 6% đơn hàng nhưng không còn miễn phí cố định. Tổng thể, người bán phải chia khoảng 15% doanh thu cho sàn, tăng khoảng 2% so với trước.

Các động thái tăng phí của các sàn TMĐT đang làm dấy lên nhiều lo ngại trong cộng đồng người bán, nhất là khi chi phí quảng cáo và vận hành ngày càng tăng. Bộ Công Thương cho biết sẽ theo sát để đảm bảo môi trường TMĐT phát triển lành mạnh, công bằng và bền vững.