Thông tin từ Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Một thành viên Đường sắt Hà Nội (Hanoi Metro), vào khoảng 19h, sự cố xảy ra do lỗi đếm trục tại ga Yên Nghĩa, khiến đoàn tàu không thể tiếp tục hành trình từ ga Phùng Khoang.
Ngay sau khi nhận được thông báo, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng Hà Nội đã phối hợp với Hanoi Metro triển khai phương án khắc phục.
Hành khách trên chuyến tàu đã được thông báo qua loa tại ga Phùng Khoang, đồng thời có phương án trung chuyển hành khách bằng xe buýt, nối liền lộ trình từ Cát Linh đến Phùng Khoang.
Tuyến buýt đã được kích hoạt để đảm bảo hành khách có thể tiếp tục di chuyển về các ga tiếp theo, đặc biệt là ga cuối Yên Nghĩa.
Sự cố đã được khắc phục hoàn toàn và tuyến tàu Cát Linh-Hà Đông đã hoạt động trở lại bình thường. Đơn vị quản lý cũng thông báo lộ trình di chuyển bị chậm so với kế hoạch nhưng đã đảm bảo an toàn cho hành khách.
Đây không phải lần đầu tiên tuyến tàu Cát Linh-Hà Đông gặp sự cố. Trước đó, vào ngày 23/5/2022, một chuyến tàu trên tuyến này cũng bị dừng đột ngột do trời mưa, khiến hệ thống lái tự động phải chuyển sang lái thủ công.
Hanoi Metro cam kết sẽ tiếp tục kiểm tra và cải thiện hệ thống để đảm bảo an toàn và thuận tiện cho người sử dụng phương tiện công cộng này.