Hiện nay, UBND thành phố có 18 sở, ngành có chức năng tham mưu công tác quản lý nhà nước trên các lĩnh vực. Ngoài ra còn có các lực lượng vũ trang và nhiều loại hình cơ quan, tổ chức khác nhau với trên 60.000 cán bộ, công chức, viên chức, một bộ phận cán bộ, chiến sĩ lực lượng vũ trang thường xuyên tiếp xúc, quan hệ với công dân, tổ chức, doanh nghiệp, có nhiệm vụ trực tiếp thực hiện công tác quản lý nhà nước trên các lĩnh vực kinh tế - văn hóa, xã hội, quốc phòng an ninh trên địa bàn thành phố.
Trong thực tế, tình trạng quan liêu, nhũng nhiễu, vô cảm, gây phiền hà trong nhân dân của một bộ phận cán bộ, công chức, viên chức, chiến sĩ lực lượng vũ trang ở các cơ quan, đơn vị vẫn còn tồn tại, ảnh hưởng đến niềm tin của người dân. Một số cơ quan, tổ chức giải quyết các đơn thư khiếu nại, tố cáo, hồ sơ hành chính cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp còn tồn đọng khá nhiều (từ 10 - 25%).
Chính vì vậy, Đảng ủy, chi ủy các cơ quan đã lãnh đạo và phối hợp các sở, ngành đề ra biện pháp giáo dục, đẩy mạnh việc học tập và làm theo tư tưởng, tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh; thực hiện chủ đề hết lòng hết sức phục vụ nhân dân theo chỉ đạo của Thành ủy. Từ đó đã nâng cao tinh thần đoàn kết, ý thức tổ chức kỷ luật, phong cách làm việc dân chủ, năng động, trách nhiệm phục vụ nhân dân ngày càng tốt; giảm phiền hà, nhũng nhiễu người dân trên một số lĩnh vực; giảm tình hình khiếu nại, tố cáo, khiếu kiện đông người trên địa bàn thành phố. Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, ông Nguyễn Văn Đua - Phó Bí thư Thường trực Thành ủy nhấn mạnh:
