Tin tứcTrong một vụ kiện do cơ quan quản lý cạnh tranh của quốc gia đưa ra, Dell Australia đã bị Tòa án Liên bang kết tội vào tháng 6 vì lừa dối khách hàng về chương trình giảm giá đối với sản phẩm màn hình bổ sung – chương trình được công bố trên trang web của hãng này.
Liza Carver, ủy viên Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc cho biết: “Kết quả này gửi một thông điệp mạnh mẽ tới các doanh nghiệp rằng việc công bố sai về giá cả là vi phạm nghiêm trọng luật tiêu dùng và sẽ bị phạt nặng”.
Dell Australia đã bán hơn 5.300 màn hình với mức giảm giá “choáng váng” từ tháng 8/2019 đến ngày 16/12/2021.
Khi khách hàng chọn mua một máy tính cá nhân, Dell Australia cung cấp cho họ tùy chọn mua kèm một màn hình tương thích với mức chiết khấu tốt hơn so với việc mua màn hình này riêng lẻ.
Tuy nhiên, Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc (ACCC) cho biết: “Dell Australia thừa nhận rằng màn hình không được bán với giá 'giá thực tế' trong hầu hết thời gian khuyến mãi liên quan và trong một số trường hợp, sản phẩm bổ sung được bán với giá đắt hơn so với việc mua sản phẩm này độc lập".
Dell Australia sẽ phải làm việc với những khách hàng bị ảnh hưởng để hoàn lại khoản tiền chênh lệch cộng với tiền lãi phù hợp.
“Hãng cũng đang thực hiện các bước để cải thiện quy trình định giá nhằm đảm bảo loại lỗi này sẽ không xảy ra nữa" - người phát ngôn của Dell Australia cho biết trong một tuyên bố với Reuters.
