Tin tứcMột cuộc điều tra tại Kenya chỉ ra hơn 140 nhân viên kiểm duyệt nội dung cho Facebook đang phải chịu đựng chứng rối loạn căng thẳng sau sang chấn (PTSD) nghiêm trọng, do tiếp xúc với các nội dung đồ họa tàn bạo như giết người, tự tử, lạm dụng trẻ em và khủng bố.
Những nhân viên này làm việc tại một cơ sở ở Kenya do Samasource Kenya, đối tác của Facebook điều hành.
Các bác sĩ, trong đó có Ian Kanyanya, trưởng bộ phận sức khỏe tâm thần tại bệnh viện Kenyatta, Nairobi chẩn đoán các nhân viên này mắc PTSD, rối loạn lo âu lan tỏa (GAD) và trầm cảm nặng (MDD).
Những vấn đề tâm lý này phát sinh trong suốt quá trình kiểm duyệt nội dung trong môi trường làm việc căng thẳng, nơi họ phải đối mặt với hình ảnh, video tàn bạo suốt 8-10 giờ mỗi ngày.
Tình trạng này được phơi bày trong một vụ kiện tập thể chống lại Meta (công ty mẹ của Facebook) và Samasource Kenya, liên quan đến các vi phạm lao động và tổn hại tinh thần mà những nhân viên này phải gánh chịu từ năm 2019 đến 2023.
Theo tài liệu nộp lên Tòa án lao động Kenya, công việc kiểm duyệt là một trải nghiệm đầy căng thẳng. Các nhân viên không chỉ phải tiếp xúc với những hình ảnh khủng khiếp mà còn làm việc trong điều kiện khắc nghiệt, dưới sự giám sát nghiêm ngặt và mức lương thấp (chỉ bằng 1/8 so với đồng nghiệp tại Mỹ).
Hậu quả là một số nhân viên mắc phải các vấn đề nghiêm trọng về sức khỏe tâm thần, như nghiện rượu, thuốc ngủ và ma túy. Họ cũng phải đối mặt với các vấn đề về hôn nhân, gia đình và cảm giác bị theo dõi bởi các nhóm khủng bố.
Gần 190 nhân viên tham gia vụ kiện, cáo buộc Meta và Samasource vi phạm quyền lợi lao động, buôn người và lạm dụng lao động hiện đại.
Theo kết quả kiểm tra, 100% trong số họ mắc PTSD, trong đó 81% có triệu chứng nghiêm trọng hoặc cực kỳ nghiêm trọng.
Martha Dark, đồng giám đốc tổ chức Foxglove tại Anh, nhấn mạnh rằng công việc kiểm duyệt Facebook gây ra PTSD suốt đời cho hầu hết các nhân viên và điều này cần phải có trách nhiệm pháp lý.
Mặc dù Meta cho biết công ty đã triển khai các biện pháp hỗ trợ như tư vấn và chăm sóc sức khỏe, nhưng vụ kiện đã làm sáng tỏ cái giá nhân văn mà các nhân viên phải trả trong sự bùng nổ của mạng xã hội toàn cầu.
