Sự việc bắt đầu khi hành khách này – chưa rõ danh tính – tự ý chiếm ghế của tiếp viên gần lối thoát hiểm. Khi được yêu cầu di chuyển sang vị trí khác, người này tỏ ra hung hăng, đe dọa sẽ mở cửa thoát hiểm, gây hoang mang cho phi hành đoàn và các hành khách xung quanh. Mặc dù các tiếp viên đã nhiều lần cảnh báo về hành vi vi phạm Luật an ninh hàng không Hàn Quốc, người này vẫn cố chấp không tuân thủ.
Trước tình hình căng thẳng, cơ trưởng của chuyến bay đã ra lệnh khống chế hành khách gây rối và di chuyển người này đến khu vực cách ly, nhằm đảm bảo an toàn cho các hành khách khác và duy trì trật tự trên chuyến bay.
Chiếc Airbus A330-300 với 284 hành khách cuối cùng đã hạ cánh an toàn tại sân bay Incheon ở Seoul. Ngay khi máy bay đáp xuống, hành khách vi phạm đã được bàn giao cho cảnh sát để tiến hành điều tra và xử lý theo pháp luật.
Đại diện Korean Air chia sẻ: “Chúng tôi sẽ có hành động quyết liệt đối với những hành vi bất hợp pháp đe dọa đến an toàn trong quá trình vận hành máy bay.” Sự cố lần này nhấn mạnh thêm về tầm quan trọng của các biện pháp an ninh nghiêm ngặt nhằm bảo vệ an toàn hàng không và sự an tâm của hành khách.