Nguyên nhân là mùi hôi nồng nặc phát ra từ khoang hàng hóa chứa khoảng 100 con heo sống.
Theo báo cáo, mùi hôi khiến không khí trên máy bay trở nên không thể chịu đựng, buộc phi công phải quyết định chuyển hướng và hạ cánh xuống đảo Bermuda để bảo đảm sự an toàn và thoải mái cho hành khách.
Toàn bộ 295 hành khách và phi hành đoàn đã được đưa xuống đảo, trong khi đàn heo cũng được chăm sóc tại địa phương.
Đại diện hãng hàng không cho biết, sự cố mùi hôi là do đàn heo trong khoang hàng hóa và việc hạ cánh khẩn cấp nhằm hạn chế tối đa sự phiền hà cho hành khách. Trong thời gian chờ chuyến bay thay thế, hành khách và phi hành đoàn đã lưu trú tại khách sạn địa phương, trong khi đàn heo được tắm rửa và chăm sóc bởi bác sĩ thú y.
Sau khi máy bay được tổng vệ sinh, sáng sớm ngày 15/12, chuyến bay tiếp tục hành trình tới Mexico, trong khi đàn heo được vận chuyển bằng một máy bay khác.