Đã có nhiều lựa chọn, điều gì khiến quán quen vẫn giữ chân khách?

Nhiều quán mới liên tục xuất hiện, nhưng không ít người vẫn thường quay lại một quán quen. Điều gì khiến một địa điểm cũ vẫn đủ sức giữ chân khách giữa vô vàn lựa chọn?