Doanh nghiệp có cần đầu tư về dữ liệu hay không

Khách hàng hiện nay không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm, mà họ còn quan tâm những vấn đề khác sau khi mua như: điểm thưởng, voucher,...tuy nhiên làm sao để giữ chân khách hàng trong khi trên thị trường hiện nay, đó là bài toán khó?