Bệnh viện Quân y 175 (Bộ Quốc phòng) đã khai trương Tổng đài đa kênh 19001175 để tư vấn cho các bệnh nhân COVID-19 và cả các bệnh nhân bị bệnh thông thường qua điện thoại do các Bác sĩ, chuyên gia của bệnh viện đảm trách.
Tổng đài 19001175 của Bệnh viện Quân y 175 có 2 nhánh; trong đó, nhánh 1 - tư vấn bằng tiếng Việt, nhánh 2 - tư vấn bằng tiếng Anh.
Nhiệm vụ của tổng đài là tư vấn về điều trị COVID-19, bệnh thông thường, bệnh mạn tính và tư vấn về hành chính.
Khi tư vấn về điều trị COVID-19, tùy theo tình huống cụ thể của bệnh nhân, tổng đài viên sẽ có sự hỗ trợ phù hợp. Cụ thể:
- Nếu người bệnh ở mức độ vừa, nhẹ, có thể điều trị tại nhà, tư vấn viên có thể tư vấn cho người bệnh cách điều trị tại nhà.
- Nếu người bệnh mức độ nặng, cần nhập viện, tư vấn viên sẽ cung cấp hottine cấp cứu cho người bệnh.
Đánh giá về việc đưa vào hoạt động tổng đài đa kênh 19001175, PGS.TS.BS Nguyễn Hồng Sơn - Giám đốc Bệnh viện Quân y 175 chia sẻ, tổng đài sẽ là cầu nối thiết thực, hiệu quả giữa đội ngũ y tế với người dân, bệnh nhân, giúp họ tiếp cận nhanh nhất và hiệu quả nhất những thông tin sức khỏe, y tế. Ông Nguyễn Hồng Sơn cho biết Bệnh viện đã tổ chức hoàn thiện danh sách tư vấn viên với hơn 180 người, được cung cấp tài liệu huấn luyện cả chuyên môn và hành chính, tập huấn kỹ năng tư vấn, triển khai thí điểm.
“Đây cũng là hành động chung tay, chia lửa cùng TP. HCM trên mọi “mặt trận” với mong muốn nhanh nhất đẩy lùi dịch bệnh, khôi phục kinh tế, ổn định đời sống xã hội”, Giám đốc bệnh viện Quân y 175 Nguyễn Hồng Sơn chia sẻ.
Đến tham dự buổi ra mắt tổng đài, Thượng tướng Võ Minh Lương, Thứ trưởng Bộ Quốc phòng, tổ trưởng Tổ công tác đặc biệt phòng, chống dịch COVID-19 của Chính phủ tại TPHCM đã đánh giá cao việc tổ chức tổng đài đa kênh của bệnh viện để hỗ trợ tốt nhất cho người dân trong phòng chống dịch, chăm sóc, điều trị, cấp cứu, vận chuyển người mắc COVID-19 cũng như các bệnh nhân khác.
Đồng thời lưu ý bệnh viện phải sử dụng tổng đài hiệu quả cao, góp phần cùng thành phố phòng chống dịch, đổi mới toàn diện chất lượng dịch vụ người bệnh, nâng cao hình ảnh, uy tín của bệnh viện quân đội.
Thượng tướng Võ Minh Lương cũng cho biết thời gian qua, Bệnh viện Quân y 175 đã luôn chủ động trong tham gia công tác phòng, chống dịch COVID-19. Bệnh viện đã cử lực lượng tham gia điều trị bệnh nhân COVID-19 cùng với TPHCM, tham mưu thành lập và triển khai hoạt động Trung tâm điều trị bệnh nhân COVID-19.
