Thistle sẽ mở cửa 365 ngày một năm từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối, cho phép một số người nghiện dễ bị tổn thương nhất trong thành phố được sử dụng ma túy trong một môi trường sạch sẽ và an toàn dưới sự giám sát của các chuyên gia y tế.
Mức độ quan tâm trên toàn nước Anh cao đến mức hội đồng thành phố Glasgow đã vận động chính quyền Westminster thay đổi luật nhằm cho phép triển khai thêm các chương trình thí điểm.
Cá nhân muốn sử dụng Thistle không cần phải cung cấp tên đầy đủ của họ tại quầy lễ tân.
Nhân viên sẽ có một cuộc thảo luận ngắn với họ về các loại thuốc họ đang dùng và cách họ định sử dụng. Sau đó, nhân viên đưa họ đến một phòng mở sáng sủa gồm 8 buồng tiêm có gương nghiêng để y tá có thể theo dõi người dùng mà không xâm phạm quyền riêng tư của họ.
Có một khu vực phòng chờ để mọi người có thể thư giãn sau đó, những bức tường màu kem, ghế bành sâu và tủ sách hai mặt chất đầy tiểu thuyết, câu đố và sách tô màu chánh niệm gợi nhắc đến một nơi nghỉ dưỡng cao cấp.
Việc giám sát tại Thistle được thực hiện một cách nhẹ nhàng, dựa trên kinh nghiệm của cơ sở điều trị ma túy nâng cao, nơi cung cấp heroin dược phẩm cho những người nghiện.
Đội ngũ nhân viên cũng hy vọng thu hút được những người sử dụng ma túy khó tiếp cận nhất, với sự hỗ trợ dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nhà ở và phúc lợi rộng hơn.