Vụ việc được phát hiện khi một số nhân viên tại một trung tâm nghiên cứu đã uống sản phẩm này và cảm thấy mùi bất thường, kèm theo triệu chứng nôn mửa và đau bụng vào ngày 12/12.
Theo thông báo của bà Kim Seon Hee, Giám đốc điều hành Maeil Dairies, sự cố xảy ra do lỗi vận hành van tại nhà máy Gwangju vào ngày 19/9. Lỗi này dẫn đến việc một lượng nhỏ dung dịch vệ sinh trộn lẫn vào sản phẩm sữa tiệt trùng loại 200ml.
Mặc dù công ty cho biết chỉ khoảng 50 hộp sữa bị ảnh hưởng và giao cho một khách hàng cụ thể, nhưng để đảm bảo an toàn, Maeil Dairies quyết định thu hồi toàn bộ lô sản phẩm này có hạn sử dụng đến 16/2/2025.
Cho đến nay, hơn 15.000 sản phẩm được thu hồi và công ty cam kết hỗ trợ những khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm.
Maeil Dairies cũng đã kiểm tra kỹ lưỡng các sản phẩm khác trên cùng dây chuyền sản xuất và khẳng định không có vấn đề nào. Đồng thời, công ty cam kết sẽ tăng cường giám sát quy trình sản xuất để tránh sự cố tương tự xảy ra.