Hãng hàng không British Airways bị phạt 1,1 triệu USD

VOH - Hãng hàng không British Airways của Anh 1,1 triệu USD do không hoàn tiền đúng hạn cho hành khách các chuyến bay đến và đi từ Mỹ chịu ảnh hưởng trong thời gian xảy rađại dịch Covid-19.

Bộ Giao thông Vận tải Mỹ (USDOT) thông báo phạt Hãng hàng không British Airways của Anh 1,1 triệu USD do không hoàn tiền đúng hạn cho hành khách các chuyến bay đến và đi từ Mỹ chịu ảnh hưởng trong thời gian xảy ra đại dịch Covid-19.

Hãng hàng không British Airways bị phạt 1,1 triệu USD 1
Ảnh minh họa: Reuters

USDOT nêu rõ từ tháng 3/2020 đã nhận được hơn 1.200 khiếu nại, cáo buộc British Airways không hoàn thành nghĩa vụ hoàn tiền đúng hạn.

Bộ này cho phép British Airways hoãn thanh toán 550.000 USD tiền phạt do trong 2 năm 2020 và 2021 British Airways đã hoàn trả hơn 40 triệu USD tiền vé đối với hành khách mua vé không hoàn lại.

USDOT nêu rõ việc British Airways không duy trì thông suốt đường dây điện thoại chăm sóc khách hàng, khiến nhiều người không thể liên hệ với bộ phận dịch vụ của hãng trong nhiều tháng.