Phải đổi mới phương thức bán vé tàu

(VOH) - Càng đến gần cận tết, nhu cầu đi lại của người dân càng tăng cao, số lượng hành khách chọn tàu, xe làm phương tiện về quê ăn tết rất nhiều. Mấy ngày qua, việc bán vé tàu tết đã xuất hiện nhiều bất cập gây lo lắng cho hành khách cũng như việc quản lý của ngành đường sắt gặp không ít khó khăn.

Giống như các năm trước, Tết Giáp Ngọ 2014 cũng xảy ra nhiều trường hợp vé tàu tết không đúng tên và số chứng minh thư của hành khách đi tàu. Mặc dù nguồn sai từ cò vé tàu tết vẫn chiếm tỷ lệ cao, nhưng theo ông Nguyễn Văn Thành, Giám đốc Ga Sài Gòn những trường hợp sai này còn đến từ nhiều nguồn khác:

Theo quy định thì những trường hợp trên không được lên tàu, chỉ có vé đăng ký trước cho người nhà, bạn bè không đi được nhượng lại cho người khác đến ga đổi lại phải chịu phí 30% trên giá vé. Tuy nhiên nhằm tránh thiệt hại cho hành khách có nhu cầu đi lại thực sự, những ngày gần đây Công ty Vận tải Đường sắt Sài Gòn chủ trương cho phép hành khách nào rơi vào các trường hợp không đúng tên, không đúng số chứng minh trên vé đến ga đổi vé tàu miễn phí. Đây là lần đầu tiên Công ty Vận tải Đường sắt Sài Gòn vận dụng linh hoạt phương thức bán vé tàu tết vào những ngày cận tết này để mọi người được lên tàu về quê ăn tết.

Anh Hảo quê ở Quy Nhơn nhiều năm đã phải đi mua vé chợ đen vì rất khó có thể mua vé trực tiếp tại Ga và năm nay anh phải đến Ga để đổi vé:

Cũng tại Ga Sài Gòn, chị Nguyễn Thị Vân cho biết lý do đi đổi vé của mình:

Chúng tôi chia sẻ nỗi lo của hành khách và của ngành đường sắt mỗi dịp xuân về tết đến. Ở đây có phần trách nhiệm của ngành đường sắt chưa có phương thức bán vé tàu tết nào hợp lý. Việc bán vé tàu trên mạng cũng gây không ít khó khăn cho hành khách, còn nếu mua vé trực tiếp tại ga thì cũng không phải dễ vì tình trạng xếp hàng, chờ đợi quá đông đúc.

Trong khi đó, tình trạng cò vé xuất hiện nhiều, bán vé không đúng tên, dẫn đến việc khách hàng phải đi đổi lại và chịu chi phí. Người dân vào cuối năm lo toan nhiều thứ không thể trực tiếp mua vé nên nhờ người khác mua dưới nhiều hình thức, miễn sao có được vé. Chính vì vậy mà lực lượng cò vé chợ đen vẫn cứ tồn tại và hoạt động mạnh vào những dịp lễ tết. Sáng 25/01, trong vai một người đi mua vé tàu tết, chúng tôi đã hỏi mua vé của một cò vé tại Ga Sài Gòn và được trả lời:

Điều này cho thấy, trong lúc Ga Sài Gòn đang đổi vé tàu cho khách và công an địa phương tuần tra trong ga, trước cổng ga và bên ngoài ga vẫn còn nhiều cò vé hoạt động công khai, thử hỏi làm sao dẹp được nạn cò vé này?

Trước cửa văn phòng, Phó trưởng Ga Sài Gòn nói với chúng tôi, không dễ xóa nạn cò vé này và cho biết đến hôm nay đã đổi trên 1.200 vé, nhiều hành khách mừng lắm được lên tàu về quê và công việc này được tiếp tục đến ngày cuối cùng của năm cũ và sau tết.

Trả lời câu hỏi qua phát sinh từ việc đổi vé này, ngành đường sắt và Ga Sài Gòn rút ra kinh nghiệm gì thì ông Nguyễn Văn Thành, Giám đốc Ga Sài Gòn có ý kiến:

Theo chúng tôi trước mắt Tổng công ty đường sắt VN và Công ty Vận tải đường sắt Sài Gòn và Ga Sài Gòn cần nghiên cứu đổi mới phương thức bán vé, phương thức phục vụ, kể cả giá vé, có thể áp dụng cách bán vé qua mạng liên tục trong năm thì mới tránh nhiều phát sinh và không còn xảy ra các trường hợp vé tàu bán ra không đúng tên, số chứng minh của người đi tàu và xóa hẳn nạn vé chợ đen.