Tin tứcSáng 31/12, TPHCM ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công tại số 43 Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức. Trung tâm có quy mô 2 tầng, được trang bị thiết bị hiện đại, máy tính kết nối internet tốc độ cao, có không gian rộng rãi, có máy điều hòa, khu vực phục vụ bánh kẹo, nước uống miễn phí cho người dân đến làm thủ tục hành chính.
Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố là nơi tiếp nhận hồ sơ hành chính tập trung của 16 sở, ngành. Sau khi tiếp nhận cán bộ chuyên môn của các sở ngành sẽ giải quyết và trả kết quả trực tiếp hoặc qua đường bưu chính cho người dân, doanh nghiệp, tránh tình trạng phải đi nhiều nơi, nhiều sở ngành như trước đây. Ông Nguyễn Văn Tâm, bày tỏ phấn khởi khi được tiếp nhận và giải quyết thủ tục nhanh chóng, tận tình “Cảm nhận không gian làm việc tại trung tâm rất hiện đại, nhân viên cởi mở và thân thiện. Có tổ tư vấn pháp lý túc trực để hỗ trợ người dân xử lý hồ sơ nhanh chóng”.
Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố tiếp nhận hồ sơ hành chính tập trung của 16 sở, ngành
Ông Nguyễn Tuấn Anh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM khẳng định sứ mệnh của đơn vị là đặt những viên gạch đầu tiên cho một nền hành chính không giấy, phi địa giới, là địa chỉ tin cậy của doanh nghiệp và người dân trong mọi vấn đề hành chính “Với tinh thần cầu thị và đổi mới, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tại Trung tâm xác định các nhiệm vụ trọng tâm. Không ngừng nâng cao trách nhiệm, tầm nhìn nhiệm vụ và bồi dưỡng trình độ chuyên môn. Thay đổi tác phong làm việc, lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp làm thước đo và động lực phấn đấu mỗi ngày”.
Chuyển đổi phương thức quản lý từ hành chính sang phục vụ người dân và doanh nghiệp
Cải cách thủ tục hành chính luôn được thành phố xác định là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, gắn trực tiếp với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân TPHCM Nguyễn Mạnh Cường cho biết, việc thành lập và vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM tiếp tục là minh chứng cho sự cam kết và nỗ lực của thành phố trong việc chuyển đổi phương thức quản lý từ hành chính sang phục vụ người dân và doanh nghiệp “Việc vận hành Trung tâm thể hiện quyết tâm chính trị mạnh mẽ của TP.HCM trong việc thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Thành phố lần thứ I, hướng tới Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng. Đây không chỉ là sự thay đổi về mô hình tổ chức mà là sự khẳng định quan điểm nhất quán của lãnh đạo Thành phố. Xác định người dân và doanh nghiệp là vị trí trung tâm của mọi hoạt động. Lấy sự hài lòng làm tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động của bộ máy chính quyền các cấp”.
Hiện TPHCM đã tập trung việc thực hiện giảm 30% thời gian, chi phí và thủ tục hành chính phục vụ người dân và doanh nghiệp trước thời hạn. TPHCM cũng đã hoàn tất trước tiến độ việc thực hiện 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính, 100% thủ tục đã được thực hiện trực tuyến trên môi trường không gian mạng.